快手视频点开无法播放是什么原因？是网络问题还是平台故障？

摘要： 请根据你的具体情况,对照下面的方法逐一尝试：第一步：检查最基础的网络和软件问题（80%的问题出在这里）这些是最常见的原因,也是最容易解决的，网络连接问题快手是短视频平台，对网络要求...

请根据你的具体情况,对照下面的方法逐一尝试：

第一步：检查最基础的网络和软件问题（80%的问题出在这里）

这些是最常见的原因,也是最容易解决的。

网络连接问题

快手是短视频平台，对网络要求较高,播放失败最常见的原因就是网络不佳。

• 切换网络：
  • 如果你在用 Wi-Fi，尝试切换到 手机流量（4G/5G）看看是否能播放。
  • 如果你在用 手机流量，尝试连接一个稳定的 Wi-Fi。
• 检查网络稳定性：
  • 打开其他App（如微信、抖音、B站）看看视频是否能正常播放，如果其他App也卡顿,那就是你当前的网络环境有问题。
  • 可以尝试 重启路由器 或靠近Wi-Fi信号更强的位置。
• 节省流量模式：

  在手机的“设置”中找到“移动网络”或“流量管理”，关闭“节省流量”或“智能省流量”模式,因为这可能会限制快手后台加载视频。

快手App本身的问题

有时候是App“抽风”了,需要重启或更新。

• 彻底关闭并重启App：

  不要只是按返回键，而是要从手机的多任务界面（最近任务）里找到快手App，向左或向右滑动将其完全关闭,然后再重新打开。

• 检查并更新App：
  • 打开 手机的应用商店（如苹果的 App Store 或安卓的应用市场），搜索“快手”，看看是否有“更新”按钮，有新版本就赶紧更新,新版本通常会修复已知的播放问题。
• 清理App缓存：
  • 长时间使用App会产生大量缓存文件,可能导致播放异常。
  • 操作路径： 打开快手App → 进入【我】页面 → 点击右上角的“三” → 找到【设置】→ 【通用设置】→ 【清理缓存】,清理后重新进入App试试。

手机设置问题

一些手机设置会限制App的功能。

• 检查省电模式：

  如果手机开启了“省电模式”或“超级省电模式”，系统会限制后台活动和网络，可能导致播放失败,请关闭省电模式再试。

• 检查后台权限：
  • 确保快手App有“后台运行”或“后台数据”的权限，这样它才能在后台加载视频,打开时就能立刻播放。
  • 操作路径： 手机【设置】→ 【应用管理】或【应用信息】→ 找到【快手】→ 【权限】→ 确保“后台运行”等权限是开启状态。

第二步：检查视频和账号的特殊情况

如果以上方法都无效,可能是一些特殊情况。

特定视频无法播放

• 视频被删除或私密了： 你想看的视频可能已经被作者删除了，或者设置成了“仅自己可见”。
• 视频被下架或违规： 如果视频违反了平台规定，会被平台下架,自然就看不到了。
• 尝试播放其他视频： 如果只有某一个视频不能播放，那大概率是这个视频本身的问题,不是你的手机或App的问题。

账号登录问题

• 重新登录账号： 尝试退出当前账号，然后重新登录,这可以解决因账号信息异常导致的一些问题。

第三步：检查手机系统和硬件问题（较少见）

如果所有方法都试过了还是不行,可能是手机本身的问题。

系统空间不足

• 检查手机的 可用存储空间 是否充足，如果存储空间已满，App将无法正常缓存和运行，请清理一些不必要的文件、照片或卸载不用的App。

系统版本过低

• 确保你的手机操作系统是最新版本,过低的系统版本可能与新版本的快手App不兼容。

尝试重新安装App

• 这是最后的“大招”，先在手机上卸载快手App，然后重启一下手机，最后再到应用商店重新下载安装最新版本的快手,这可以解决大部分因软件冲突或文件损坏导致的问题。

总结与排查顺序建议

你可以按照以下顺序来排查，从最简单、最常见的原因开始：

1. 切换网络（Wi-Fi/流量）。
2. 重启快手App（多任务界面彻底关闭）。
3. 更新快手App到最新版。
4. 清理快手App缓存。
5. 关闭手机省电模式。
6. 检查其他App是否正常，判断是否是 手机网络问题。
7. 检查手机 存储空间 是否足够。
8. 卸载并重新安装 快手App。

如果以上所有方法都尝试了，问题依然存在，那可能是你的手机型号与快手App存在兼容性问题，或者手机硬件出现了故障，这种情况下,可以联系快手的官方客服寻求帮助。