小红书订单怎么取消？取消流程、退款时间及注意事项全解析！

摘要： 核心要点付款前：订单状态为 “待付款”，可以随时、无理由取消，付款后：订单状态变为 “待发货” 或 “待收货”，是否取消以及如何取消,取决于商家是否已发货，最佳方式：直接在小红书A...

核心要点

• 付款前：订单状态为 “待付款”，可以随时、无理由取消。
• 付款后：订单状态变为 “待发货” 或 “待收货”，是否取消以及如何取消,取决于商家是否已发货。
• 最佳方式：直接在小红书App内操作,流程最清晰。

订单处于“待付款”状态（最简单）

这种情况通常是下单后还没付款，或者付款后订单系统还没处理完，取消起来最方便,没有任何影响。

操作步骤：

1. 打开小红书App，点击右下角 【我】 进入个人主页。
2. 点击右上角的 【三】 形菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中找到并点击 【订单】。
4. 进入订单页面后，你会看到“待付款”、“待发货”、“待收货”等分类，点击 【待付款】。
5. 找到你想取消的那个订单,点击进入订单详情页。
6. 在订单详情页，你会非常醒目地看到一个 【取消订单】 的按钮，点击它,然后根据提示确认即可。

结果： 订单会立即被取消，如果已经付款,款项会原路退回你的支付账户。

订单处于“待发货”状态（已付款，商家未发货）

这是最常见的情况，你付了款，但商家还没把商品寄出，理论上你可以申请取消，但最终是否成功，取决于商家是否同意。

操作步骤：

1. 同样地，进入 【我】 -> 【订单】 页面。
2. 这次点击 【待发货】 分类。
3. 找到你想取消的订单,点击进入详情页。
4. 在订单详情页，找到并点击 【申请售后】 或 【退款/退货】 按钮。（不同版本的App，按钮名称可能略有差异，但功能都是一样的）。
5. 在售后申请页面，选择 【仅退款】，并在退款原因中选择 “我不想买了” 或 “其他原因”。
6. 在退款说明里，可以简单写一句“申请取消订单，麻烦商家处理”,然后提交申请。

结果分析：

• 商家同意：商家会同意你的退款申请，订单被取消,款项会退回。
• 商家拒绝：如果商家已经打包好货，或者这个商品是预售/定制商品，商家可能会拒绝你的申请，如果被拒绝，你可以选择 【申请平台客服介入】,让小红书官方客服来协助判断和裁决。

订单处于“待收货”状态（商家已发货）

这种情况最复杂，因为商品已经在路上了，你再取消订单就相当于“拒收”。

正确的操作不是“取消订单”，而是“拒收”！

操作步骤（分两步）：

第一步：联系商家，告知拒收意向

1. 进入 【我】 -> 【订单】 页面，点击 【待收货】。
2. 找到对应的订单,点击进入详情页。
3. 在订单详情页，点击 【联系商家】（通常是一个聊天图标）。
4. 通过私信告知商家：“你好，我申请取消这个订单，麻烦你不要发货，或者我已经拒收了，请及时处理退款。” （这一步非常重要，可以避免后续纠纷）

第二步：快递员送货时，当面拒收

这是最关键的一步！

• 当快递员把快递送到你手上时，直接告诉他：“不好意思，这个包裹我拒收了。"
• 快递员会当场将包裹带回，并系统标记为“拒收”。

后续处理：

1. 拒收后,商品会退回给商家。
2. 你可以再次进入订单页面，系统通常会自动处理退款，或者你需要点击 【申请售后】，选择 “退货退款”，然后上传“快递员拒收”的凭证（有些平台需要，有些自动处理）。
3. 等商家确认收到退回的商品后,退款就会原路退给你。

注意： 如果商家已经发货，但你没有联系商家也没有当面拒收，而是直接在小红书App里点“取消订单”，商家大概率会拒绝,因为商品已经不在他手上了。

总结与常见问题

常见问题 (FAQ)

Q1: 为什么我找不到“取消订单”按钮？ A1: 这说明你的订单已经从“待付款”转为“待发货”或“待收货”状态，你需要按照上述情况二或情况三的方法操作，即通过“申请售后”或“拒收”来处理。

Q2: 商家拒绝了我的退款申请，怎么办？ A2: 不要着急，在申请被拒绝后，页面会有一个 【申请平台客服介入】 的按钮，点击它，提交你的理由和证据（比如聊天记录），小红书客服会介入进行仲裁，只要你有理有据,客服会给出公正的判断。

Q3: 我拒收了，退款多久能到账？ A3: 通常情况下，商家确认收到退回商品后，退款会在 1-7个工作日 内原路退回你的支付账户,具体到账时间取决于你的支付银行或平台。

希望这个详细的指南能帮到你！操作时别着急，看清订单状态,选择正确的方法就好。