小红书投诉入口在哪？投诉后多久能反馈？平台处理投诉的流程是怎样的？

摘要： 有的,小红书提供了多种投诉和反馈渠道，以帮助用户处理内容违规、账号问题以及其他各种纠纷，你可以通过以下三个主要途径进行投诉：App内直接投诉（最常用、最直接）这是最快捷、最常用的方...

有的,小红书提供了多种投诉和反馈渠道，以帮助用户处理内容违规、账号问题以及其他各种纠纷。

你可以通过以下三个主要途径进行投诉：

App内直接投诉（最常用、最直接）

这是最快捷、最常用的方式，主要针对或用户。

针对笔记/视频内容：

1. 找到你想要投诉的笔记或视频。
2. 点击笔记右上角的 (三个点) 菜单。
3. 在弹出的菜单中选择 「投诉」。
4. 系统会引导你选择投诉原因,
   • 色情低俗：包含露骨、不雅的内容。
   • 血腥暴力：包含血腥、暴力、自残等令人不适的内容。
   • 人身攻击/引战：针对个人或群体的恶意攻击、不友善言论。
   • 谣言/虚假信息：传播不实信息或谣言。
   • 侵权：盗用你的图片、视频、文字等原创内容。
   • 垃圾广告：发布无关的广告信息。
   • 违法信息：涉及违法、违规的内容。
   • 其他原因：如果以上选项都不符合，可以选择这个并填写具体说明。

针对评论：

1. 找到你想要投诉的评论。
2. 长按该评论,或点击评论右侧的 (三个点)。
3. 选择 「投诉评论」，然后选择相应的投诉原因。

针对用户/账号：

1. 进入该用户的个人主页。
2. 点击右上角的 (三个点)。
3. 选择 「投诉该用户」。
4. 选择投诉原因,骚扰、冒充他人、发布垃圾信息等。

联系小红书官方客服（适合账号或系统问题）

如果你遇到的是账号本身的问题（如被盗、被误封）、支付问题、或者需要更详细的沟通，可以通过以下方式联系客服：

路径：

1. 打开小红书App,点击右下角的 「我」 进入个人主页。
2. 点击右上角的 (三个点)。
3. 在菜单中选择 「帮助与客服」。
4. 你会进入一个帮助中心页面,可以：
   • 搜索常见问题：看看你的问题是否有标准解答。
   • 联系客服：通常会有一个在线聊天的窗口，或者让你提交问题描述，这是最直接的官方沟通方式。

适用场景：

• 账号登录异常或被盗。
• 账号被误判违规或封禁,需要申诉。
• 平台功能使用问题。
• 笔记被删除,想了解原因并申诉。
• 商务合作、广告投放等官方业务咨询。

通过官方邮箱或电话（适用于正式或严重投诉）

如果你的问题比较严重,或者希望通过更正式的渠道进行反馈，可以考虑使用官方联系方式。

• 官方邮箱：

  • 投诉/举报邮箱：service@xiaohongshu.com 或 help@xiaohongshu.com，在邮件中清晰地说明你的问题、涉及的笔记链接、账号信息以及你的诉求。
  • 侵权投诉：如果涉及严重的版权、商标权等法律问题，可以使用官方指定的侵权投诉邮箱，通常在App的“帮助与客服”或“关于我们”页面可以找到。

• 官方电话：

  • 小红书官方客服电话是 9510255，你可以通过这个电话进行咨询和投诉，在工作日拨打通常更容易接通。

投诉小贴士（提高成功率）：

1. 证据确凿：如果是内容侵权，请准备好你原创的发布链接、时间等证据，如果是人身攻击，截图保存好相关言论。
2. 描述清晰：在投诉时，用简洁明了的语言说明情况，包括“谁”、“在什么时间”、“做了什么事”、“违反了哪条规定”。
3. 选择正确的分类：根据违规内容选择最贴切的投诉原因，这有助于平台更快地处理。
4. 保持耐心：平台处理投诉需要时间，特别是高峰期可能会有延迟，如果提交后几天没有回复，可以通过“帮助与客服”再次跟进。
5. 区分“举报”和“投诉”：在App内的“举报”功能更多是让平台进行内容审核和处置，而通过客服或邮箱的“投诉”则更像是一个正式的申诉流程。

希望这些信息能帮到你！