小红书退货运费到底退不退？不同情况怎么算？这些规则你必须知道！

摘要： 这是一个非常常见的问题，答案是：不一定，分情况讨论，小红书本身是一个电商平台，但退货运费政策主要取决于你是“仅退款”还是“退货退款”，以及退货的原因，下面为你详细梳理一下不同情况下...

这是一个非常常见的问题，答案是：不一定，分情况讨论。

小红书本身是一个电商平台，但退货运费政策主要取决于你是“仅退款”还是“退货退款”，以及退货的原因。

下面为你详细梳理一下不同情况下的运费处理方式：

核心结论速览

详细情况分析

商品存在质量问题、描述不符（这是卖家责任）

这是最有利于买家的情况,运费基本不用你操心。

• 退货退款：

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 运费由卖家承担，这是《消费者权益保护法》规定的，因商品质量问题或卖家描述不符导致的退货,运理应由卖家支付。
  • 具体操作：在申请退货时，选择“退货原因”为“质量问题”或“描述不符”，系统通常会自动生成一个卖家承担运费的退货地址，你只需要将商品寄到这个指定地址即可,后续运费由小红书平台或卖家与快递公司结算。
  • 运费险：即使你买了运费险，这种情况也用不到它,因为卖家会直接承担。

• 仅退款：

  • 如果商品问题不严重，或者金额较小，你可以选择“仅退款，不退货”，这种情况下，你不需要寄回商品,自然也就没有运费问题。

七天无理由（个人原因，不喜欢、不合适等）

这是最常见的个人退货情况,运费处理方式如下：

• 退货退款：

  • 运费由买家（也就是你）承担,这是平台默认规则。
  • 运费险的作用：如果你在购买商品时购买了运费险，那么在成功退货后，保险公司会按照约定的规则（通常是运费的一部分，比如80%）赔付给你，你需要在寄出时自己先垫付运费,然后等待理赔。
  • 如何使用运费险：在申请退货时，系统会提示你使用运费险，按照指引操作，上传快递底单（面单照片）后,等待审核和赔付。

• 仅退款：

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 一般不支持，七天无理由的核心就是“先退后换”，如果你不退货，直接申请退款，卖家有权拒绝，除非你与卖家协商一致，卖家同意给你“仅退款”作为补偿。

发错货、漏发（这是卖家责任）

这种情况和处理质量问题的流程类似。

• 退货退款：
  • 运费由卖家承担，你需要和卖家客服沟通，说明情况，让客服为你操作一个“卖家承担运费”的退货地址，然后你将收到的错发/漏发的商品寄回即可。

总结与建议

1. 先看退货原因：这是决定运费归属的关键,务必根据实际情况选择正确的退货原因。
2. 运费险是“后悔药”：如果你经常网购，特别是衣服、鞋子等主观性强的商品，强烈建议购买运费险，几毛钱到一块钱的成本,可以在你个人原因退货时帮你省下大部分运费。
3. 沟通很重要：如果遇到任何模棱两可的情况，比如商品轻微瑕疵、尺码不确定等，第一时间联系小红书客服或卖家客服，在客服的指导下操作,能避免很多后续的麻烦。
4. 保留证据：如果是商品质量问题，记得拍照或录视频作为证据，在寄回时，保留好快递底单,以备不时之需。

小红书退货运费退不退，主要看退货是谁的“锅”，如果是卖家的错，你不用出钱；如果是你的个人原因，那么运费就需要你自己承担,或者用你提前购买的运费险来抵扣。