小红书的订单怎么看

摘要： 第一部分：如果你是普通买家（在小红书买了东西）作为买家，查看订单主要在“我的”页面进行，你可以看到所有购买记录、物流信息和申请售后，【核心路径】打开小红书App，点击右下角的 【我...

第一部分：如果你是普通买家（在小红书买了东西）

作为买家，查看订单主要在“我的”页面进行，你可以看到所有购买记录、物流信息和申请售后。

【核心路径】

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
2. 在你的个人主页，找到并点击 【订单】。（通常在“我的收藏”、“我的足迹”的旁边，是一个购物车图标）。

【订单分类查看】

进入订单页面后，你会看到订单被分成了几个类别,方便你快速找到想要的订单：

• 待付款：下单后还未完成支付的订单,在这里可以继续支付或取消订单。
• 待发货：商家已收到你的付款,但还未打包发货的订单。
• 待收货：商家已发货，你正在等待收货的订单。这是最重要的分类，在这里你可以：
  • 查看详细的物流信息,追踪包裹到哪了。
  • 确认收货（如果系统没有自动确认）。
• 待评价/待分享：你已经收到货，但还没有写评价或发布“买家秀”笔记的订单，在这里你可以：
  • 写商品评价。
  • 发布带图/视频的“买家秀”笔记,分享你的使用体验。
• 售后/退款：你申请了退货、换货或退款，并且申请正在处理中的订单,在这里可以查看售后进度。
• 全部订单：查看你所有的历史订单记录。

第二部分：如果你是笔记创作者/商家（别人通过你的笔记买了东西）

作为创作者或商家，你想看别人通过你的笔记产生的订单，以便了解收益、发货或管理售后，这通常在“小红书店铺”或“创作者中心”里。

【核心路径】

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
2. 在你的个人主页，找到并点击 【小红书店铺】（如果你已经开通了店铺功能）。
   • 如果没有“小红书店铺”入口，你可以尝试点击 【创作中心】 -> 【带货中心】 或 【电商带货】,里面通常会有订单相关的入口。

【订单管理功能】

进入店铺或带货中心后,你可以管理订单：

• 全部订单：查看所有通过你的笔记或直播产生的订单。
• 待发货：这是你需要重点关注的部分，在这里可以看到所有已付款但未发货的订单，你需要及时进行打包、联系快递并填写物流单号。
• 待结算：已完成交易，但平台还在审核或等待结算款项的订单,款项通常会有一段时间的账期。
• 已完成：交易全部完成（包括确认收货和售后完结）的订单。
• 售后/退款：买家申请了退款的订单,你需要根据平台规则处理。

第三部分：不同类型的订单在哪里看？

小红书的订单来源不止一种,具体位置可能略有差异。

商品笔记订单

• 买家：按照 第一部分 的方法，在【订单】里查看。
• 创作者/商家：在 【小红书店铺】 或 【带货中心】 的【待发货】等分类里查看。

直播带货订单

• 买家：和商品笔记订单一样，在 【我】 -> 【订单】 里查看。
• 主播/商家：通常在 【创作中心】 -> 【直播带货】 或专门的 【直播中心】 里，找到“订单管理”或“商品橱窗”相关的入口进行查看和管理,直播间的订单处理时效性要求更高。

课程/服务订单（如知识付费、咨询等）

• 买家：在 【我】 -> 【订单】 里查看，这类订单可能没有物流信息，但你可以看到购买状态（如“已购买”、“已激活”）。
• 服务提供方：通常在 【创作中心】 或对应的 【服务后台】 里查看购买你课程或服务的用户名单和订单信息。

酒店/旅游订单

• 买家：在 【我】 -> 【订单】 里查看，通常会跳转到合作的第三方平台（如携程、飞猪）的页面进行查看和管理,小红书本身只作为入口。
• 商家：在对应的第三方平台商家后台管理。

【常见问题解答】

Q1：我找不到“订单”入口怎么办？ A1：请确保你登录的是正确的账号，如果仍然找不到，可以尝试在App顶部的搜索栏直接搜索“订单”或“我的订单”,通常会直接跳转到对应页面。

Q2：为什么我的订单没有物流信息？ A2：可能的原因有：

• 商家还未发货。
• 商家已发货,但还未在小红书系统里填写正确的物流单号。
• 物流信息更新有延迟。
• 如果是虚拟商品（如课程、会员）,则没有物流信息。

Q3：我想申请退货/退款，在哪里操作？ A3：进入 【我】 -> 【订单】，找到你想退款的订单，点击进入订单详情页，然后找到 【申请售后】 或 【申请退款】 的按钮,按照页面提示操作即可。

• 买家看订单：一律去 【我】 -> 【订单】。
• 商家/创作者看订单：去 【小红书店铺】 或 【创作中心】 -> 【带货中心】。
• 不同类型订单：主要看【订单】或【店铺】里的分类，特殊类型（如酒店）可能会跳转。

希望这份指南能帮到你！