为什么快手保存到本地后视频文件会消失？是缓存清理误删还是系统权限问题？

99ANYc3cd6 01-17 18

默认

摘要： 别着急,这是很多人在快手使用中会遇到的问题，快手保存到本地后“消失”的原因有很多种，我们可以一步步来排查和解决，请根据你的情况,对照以下几种可能性进行排查：第一步：最常见的原因——...

别着急,这是很多人在快手使用中会遇到的问题，快手保存到本地后“消失”的原因有很多种，我们可以一步步来排查和解决。

（图片来源网络，侵删）

请根据你的情况,对照以下几种可能性进行排查：

第一步：最常见的原因——检查文件存放位置

很多时候,视频不是“消失了”，而是你找错了地方，快手为了方便管理，会将视频存放在特定的文件夹里。

对于安卓手机：

快手默认保存路径：
（图片来源网络，侵删）
- 打开手机的 “文件管理” App。
- 进入 “内部存储” 或 “手机存储”。
- 找到名为 Android 的文件夹。
- 进入 Android 文件夹，找到名为 com.kuaishou.nebula 的文件夹（这是快手的包名）。
- 进入后,你会看到几个子文件夹，视频通常保存在 cache (缓存) 或 files (文件) 文件夹里，你可以在这些文件夹里找找看。
检查你的“下载管理”App：
- 有些手机系统（如小米、华为、OPPO）会自动管理下载文件。
- 打开手机的 “下载管理” 或 “文件管理” 中的“下载”分类。
- 在这里查找是否有名为“快手”或“Kwai”的文件夹，或者直接搜索视频文件名。
检查相册的“隐藏”文件夹：

有些手机会把下载的视频自动归类到相册的“下载”或“屏幕录制”相册里，或者放进了“隐藏”文件夹，请检查你的相册App。

对于苹果手机：

iOS系统限制：
- 苹果的iOS系统非常封闭,App之间不能互相访问文件库。
- 你不能像安卓一样在“文件管理”里直接找到快手下载的视频。
- 正确方法： 打开 “照片” App，视频会直接保存在这里，你可以通过相册顶部的搜索功能，输入视频的关键词或创作者名字来查找。
检查“最近删除”相册：
- 如果你误删了,视频会被移到“照片”App里的 “最近删除” 相册，并保留30天，请检查这里。

你以为保存了,但实际上操作并未完成或成功。

检查下载/保存按钮的状态：
- 在快手App里点击“保存”或“下载”按钮时，按钮旁边通常会出现一个下载中的图标（比如一个圆圈在转）。
- 请确保这个图标已经停止转动，并可能变成了一个对勾（✓）或“已保存”的提示，如果一直在转，说明下载中断了。
检查网络连接：

保存视频需要网络,如果保存时网络不稳定或断开，会导致下载失败，文件自然不会出现，请确保在良好的Wi-Fi或移动网络环境下进行保存。
检查手机存储空间：
- 如果你的手机存储空间已满,新下载的文件就无法保存，请进入 “设置” > “关于手机” > “存储空间”，检查剩余空间，如果空间不足，请清理一些不用的App、文件或照片。

如果以上都正常,那可能是软件或系统本身出了问题。

重启手机：

这是最简单也最有效的“万能”方法，重启手机可以清除临时的系统缓存和软件错误，很多时候问题就能解决。
检查快手App的缓存：
- 过多的缓存有时会影响App的正常功能。
- 安卓： 进入手机 “设置” > “应用管理”，找到快手，点击 “清除缓存”。注意： 不要点“清除数据”，否则你的登录信息和收藏会丢失。
- 苹果： iOS没有直接清除单个App缓存的选项，重启手机通常可以达到类似效果。
更新或重新安装快手App：
- 更新： 前往 应用商店（App Store 或各手机品牌的应用商店），检查快手是否有新版本，旧版本可能存在Bug。
- 重新安装：
  - 安卓： 在“应用管理”里找到快手，点击“卸载”，然后重新从应用商店下载安装。
  - 苹果： 长按快手图标，选择“删除App”，然后重新从App Store下载安装。
  - 重要提示： 重新安装后，你之前登录的账号信息、收藏、点赞等数据通常都在云端，不会丢失，但本地缓存会清空。