小红书已支付订单怎么退货？退货流程、条件和退款时间全解析！

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摘要： 小红书自营（品牌旗舰店）：由小红书官方直接销售和发货,售后流程最规范，第三方商家（普通店铺）：由其他商家在小红书平台开店销售，售后由商家负责,小红书平台进行监管，下面我将分情况为你...

小红书自营（品牌旗舰店）：由小红书官方直接销售和发货,售后流程最规范。
第三方商家（普通店铺）：由其他商家在小红书平台开店销售，售后由商家负责,小红书平台进行监管。

下面我将分情况为你详细讲解退货步骤和注意事项。

（图片来源网络，侵删）

小红书自营订单（品牌旗舰店）

这是最常见、也最容易处理的情况,退货通常是在小红书App内直接操作的。

【操作步骤】

打开小红书App，点击右下角的 【我】。
进入个人主页后，点击右上角的 【三】 形菜单图标。
在弹出的菜单中找到并点击 【我的订单】。
在订单列表中，找到你想要退货的那个 “已支付” 订单,点击进入详情页。
在订单详情页，你会看到订单状态，如果符合退货条件（在“七天无理由”保护期内，或商品有质量问题等），点击 【申请售后】 或 【申请退货】 按钮。
选择退货原因：根据你的实际情况选择，不喜欢/不想要”、“商品与描述不符”、“质量问题”等，选择不同的原因,后续处理流程可能略有不同。
上传凭证：如果是因为质量问题或与描述不符，需要上传相关照片或视频作为凭证,请务必拍清楚。
填写退货说明：简单描述一下退货原因。
提交申请：确认信息无误后提交。
等待审核：提交后，等待小红书官方或商家审核，通常很快,有时会电话联系你核实情况。
审核通过后：
- 系统会生成退货地址：通常是官方的退货仓库地址。
- 按照地址寄回商品：请妥善包装商品，保留好你的快递单号。
- 填写快递单号：在小红书App的订单详情页，找到“退货/换货”入口，点击“填写物流单号”,把刚刚寄出的快递单号填上去。
等待收货与退款：商家或仓库收到货并检查无误后，退款会原路返回到你的支付账户，退款到账时间取决于支付方式，一般是3-7个工作日。

第三方商家订单

对于第三方店铺，退货流程的核心是 与商家沟通，虽然App内也有申请入口,但处理效率和方式很大程度上取决于商家的配合度。

【操作步骤】

（图片来源网络，侵删）

打开小红书App，按照上述方法进入 【我的订单】。
找到对应的订单,点击进入详情页。
点击 【申请售后】 或 【联系客服】。
与商家沟通：这是最关键的一步，直接在聊天窗口向商家说明你的退货原因（如：商品有瑕疵、尺码不合适、不想买了等），并询问是否同意退货以及退货地址。
- 注意：对于第三方商家，并非所有商品都支持“七天无理由退货”，请务必在下单前查看商品详情页的“退换货政策”。
商家同意后：
- 如果商家同意退货,他会给你一个退货地址。
- 请务必使用商家提供的地址，不要使用小红书自营的退货地址,否则可能导致商家无法收到货。
寄回商品并填写单号：寄出商品后，在小红书的订单页面找到“填写物流单号”的入口,把快递单号告知商家。
等待商家确认收货：商家收到货并检查后，会在小红书后台操作“同意退货”。
小红书平台退款：商家同意退货后,小红书平台会将款项退回给你。

退货通用注意事项（非常重要！）

退货政策：
- “七天无理由退货”：是指签收商品后的7天内，且商品完好不影响二次销售的情况下可以申请，但定制类、鲜活易腐类、下载类或报纸期刊类等商品不适用。
- 质量问题：如果商品有质量问题，不受“七天”限制，只要在合理时间内（如一年内）发现，都可以要求退货或换货,且商家通常需要承担运费。
保留包装和吊牌：为了确保商品能“完好”退货，请尽量保留商品的原包装、吊牌、赠品等，如果随意丢弃，商家可能会以“影响二次销售”为由拒绝退货或扣除部分费用。
保留证据：如果退货原因是“质量问题”或“与描述不符”，在拆开包裹时，请第一时间拍照或录视频，清晰地展示问题所在,这是你维权的有力证据。
运费问题：
（图片来源网络，侵删）
- 因商品质量问题退货：运费通常由商家承担。
- “七天无理由”退货：运费一般由买家承担，除非商家承诺“包邮退货”。
- 在申请退货时，可以留意页面是否有“运费险”的选项，部分商品会赠送运费险，退货成功后,保险公司会补偿一部分运费。
及时沟通：如果在退货过程中遇到商家不回复、推诿等情况,可以：
- 在小红书订单页面点击 【申请客服介入】 或 【申请小帮手介入】,让平台客服来协调处理。
- 保留好所有聊天记录和凭证,方便向平台举证。