小红书订单取消后钱多久退？退款不到账怎么办？订单取消原因怎么查？

摘要： 买家如何取消订单作为买家,你可以在订单的特定状态下取消订单，主要分为以下几种情况：情况1：订单状态为【待发货】或【待付款】这是最常见、最简单的取消情况，通常可以直接操作，适用订单：...

买家如何取消订单

作为买家,你可以在订单的特定状态下取消订单，主要分为以下几种情况：

情况1：订单状态为【待发货】或【待付款】

这是最常见、最简单的取消情况，通常可以直接操作。

• 适用订单：

  • 刚下单,但商家还未点击“发货”。
  • 下单后未付款,订单处于待付款状态。

• 操作步骤（以手机APP为例）：

  1. 打开小红书APP,点击右下角【我】。
  2. 进入个人主页后,点击【订单】或【我的订单】。
  3. 找到你想取消的订单,点击进入详情页。
  4. 在订单详情页,找到并点击【取消订单】按钮。
  5. 系统会提示你确认取消,选择取消原因（可选），然后确认即可。

• 取消结果：

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 款项处理： 如果你已经付款，款项会立即原路退回到你的支付账户（支付宝、微信等），退款到账时间取决于支付平台，通常几分钟到几小时内。
  • 订单状态： 订单变为“已取消”。

情况2：订单状态为【待收货】（即商家已发货）

这种情况比较复杂,买家无法直接在APP上取消，需要联系商家协商。

• 适用订单：

  • 商家已经将商品打包并交付给快递公司。
  • 你已经能查到物流信息,但还未收到货。

• 操作步骤：

  1. 进入订单详情页,你不会看到【取消订单】按钮。
  2. 点击【联系商家】或通过聊天窗口与商家沟通。
  3. 向商家说明你希望取消订单的原因,并请求“拦截快递”或“拒收”。
  4. 关键点： 快递是否可以被拦截，取决于快递是否已经被揽收以及揽收后的时间，如果快递刚被揽收，商家操作快的话，还有可能拦截成功。

• 取消结果（分两种）：

  
  （图片来源网络，侵删）
  • A. 拦截成功：
    • 商家操作拦截成功后,快递会退回给商家。
    • 商家收到退回的商品后,会为你办理退款。
    • 退款时间： 商家确认收到退货后，通常会在几个工作日内处理退款。
  • B. 拦截失败/无法拦截：
    • 如果快递已经发出很远或无法拦截,你需要等收到货后，再申请退货退款。
    • 这时,你需要联系商家申请【退货退款】，按照商家的指引将商品寄回，商家收到货后才会退款。

卖家（商家）如何取消订单

商家取消订单的情况相对较少,通常是因为特殊情况，如商品售罄、地址错误、联系不上买家等。

操作步骤：

1. 登录小红书商家后台（PC端或APP商家版）。
2. 进入【订单管理】或【全部订单】页面。
3. 找到需要取消的订单,点击进入详情页。
4. 找到【取消订单】或【作废订单】的按钮（具体名称可能因后台版本不同而略有差异）。
5. 选择取消原因,并确认操作。

取消结果：

• 款项处理： 如果买家已付款，款项会立即原路退回到买家的支付账户。
• 影响： 商家频繁无故取消订单可能会影响店铺的信誉分和搜索排名，因此应尽量避免。

特殊情况：退款与退货

“取消订单”和“退款/退货”是两个不同的概念。

• 取消订单： 发生在商家未发货前，是订单的终止。
• 退款/退货： 发生在商家已发货后，是交易完成后的反向操作。

如果你已经收到货,但对商品不满意，或者商品有质量问题，你应该：

1. 申请退货退款： 在订单详情页，点击【申请售后】或【退货退款】。
2. 填写原因： 选择退款原因（如：不喜欢、质量问题等），上传相关凭证（如照片、视频）。
3. 等待商家处理： 商家会在规定时间内审核你的申请。
4. 寄回商品： 商家同意后，按照地址将商品寄回，并填写物流单号。
5. 等待退款： 商家收到并确认无误后，会为你办理退款。

总结与关键提示

重要提示：

• 及时操作： 订单状态变化很快，尤其是待发货状态，如果不想买，尽快去取消，否则商家可能就发货了。
• 保留凭证： 在与商家沟通或申请售后时，聊天记录、商品照片等都是重要的凭证，建议截图保存。
• 耐心等待： 退款需要一定时间，尤其是在商家收到退货后，请耐心等待几个工作日。

希望这份详细的指南能帮到你！