小红书网络客服藏在哪里？找不到人工客服入口怎么办？在线咨询渠道全解析！

摘要： 如果你作为普通用户需要帮助这是最常见的情况,比如账号问题、内容违规、功能使用疑问等，首选方法：通过“我”-“客服中心”这是官方最推荐、最高效的渠道，适用于大部分常见问题，打开小红书...

如果你作为普通用户需要帮助

这是最常见的情况,比如账号问题、内容违规、功能使用疑问等。

首选方法：通过“我”-“客服中心”

这是官方最推荐、最高效的渠道，适用于大部分常见问题。

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入你的个人主页。
2. 点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中,找到并点击 【客服中心】。
4. 进入客服中心后,你会看到：
   • 智能客服小助手：首先尝试用文字描述你的问题，机器人会自动解答常见问题，速度很快。
   • 人工客服：如果机器人无法解决，通常在页面下方或“联系客服”按钮里可以找到 “转人工客服” 或 “在线客服” 的选项，点击后，你就可以和真人客服在线沟通了。

注意：人工客服有时需要排队，尤其是在高峰期，请耐心等待。

其他辅助渠道

• 官方客服邮箱：

  • 邮箱地址：service@xiaohongshu.com
  • 适用情况：适用于一些需要提交证明材料（如身份证、营业执照、侵权证明等）的复杂问题，在邮件中清晰地描述你的问题，并附上相关材料，等待客服回复。

• 官方社交媒体账号：

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 小红书官方微博：在微博上搜索“小红书薯”或“小红书客服”的官方账号，可以通过私信或评论留言寻求帮助，这种方式适合公开咨询或反馈问题。

• 社区/帮助中心：

  • 在App的“客服中心”里，通常会有一个 “帮助中心” 或 “社区”，里面有很多常见问题的解答（FAQ），你可以先自行查找，很多问题都能在这里找到答案。

如果你作为商家/品牌方需要合作

如果你是企业、品牌方，想在小红书进行商业合作（如投放广告、找达人带货等），那么你需要联系的是 小红书商业合作部门。

商业合作官方入口

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
2. 点击右上角的 “三” 形菜单图标。
3. 在菜单中找到并点击 【创作中心】。
4. 在创作中心页面,找到 【合作中心】 或类似的商业合作板块。
5. 在合作中心,你可以看到：
   • 品牌入驻：如果你的品牌还没有官方账号，可以在这里申请入驻。
   • 自助下单：可以自主选择达人进行合作下单。
   • 客户经理：对于有大量投放需求的品牌，通常会有专门的客户经理（BD）对接，你可以在这里提交你的需求，系统会为你分配客户经理。

商业合作联系方式

• 品牌合作官方邮箱：bd_cooperation@xiaohongshu.com

  你可以发送邮件介绍你的品牌、预算和合作需求，等待商务拓展团队的联系。

• 官方网站：访问小红书官方网站，通常会有“商务合作”或“品牌合作”的入口，可以找到更详细的联系方式和信息。

如果你作为达人/创作者需要帮助

创作者,遇到收益提现、数据异常、达人合作平台等问题。

• 主要渠道：同样首选 【我】 - 【创作中心】。
• 具体位置：在创作中心里，你可以找到 “收益”、“数据”、“创作活动” 等板块，每个板块里通常都内置了 “帮助” 或 “联系客服” 的按钮，可以直接针对该模块的问题进行咨询。
• 例如：提现问题就去“收益”里找客服，数据异常就去“数据”里找客服。

总结一下

重要提示： 请务必通过官方App内的路径或公布的官方邮箱进行联系，警惕任何非官方渠道提供的“客服电话”或“客服微信”，谨防诈骗，小红书的官方客服不提供电话服务。