苹果快手直播突然没声音？是设备设置错还是平台故障？三招教你快速排查解决！

摘要： 第一步：先确定是哪种“没声音”在操作之前,请先明确一下：是你自己直播时，听不到自己的声音或背景音乐？还是观众进入你的直播间，听不到任何声音？这两种情况的原因和解决方法有很大不同，观...

第一步：先确定是哪种“没声音”

在操作之前,请先明确一下：

• 是你自己直播时，听不到自己的声音或背景音乐？
• 还是观众进入你的直播间，听不到任何声音？

这两种情况的原因和解决方法有很大不同。

观众听不到声音（最常见）

这是直播中的核心问题，观众听不到声音，直播就失去了大部分意义,请按以下顺序排查：

快手App内权限检查（最重要！）

这是最常见的原因,快手App没有获取麦克风权限。

• 操作路径：

  
  （图片来源网络，侵删）
  1. 打开手机的 “设置” App。
  2. 向下滑动，找到并点击 “快手”。
  3. 检查 “麦克风” 权限是否是 “允许” 状态。
  4. 检查 “相机” 和 “照片” 权限是否也已开启，有些直播需要调用相册里的音乐,这些权限也很重要。

• 如果权限是关闭的：请务必开启，如果显示的是“使用中允许”,可以尝试关闭再重新打开一次。

直播时快手App内的麦克风设置

进入直播间后,快手本身也可能有设置问题。

• 操作路径：
  1. 在快手直播界面，点击屏幕下方的 “三个点” (更多/设置图标)。
  2. 在弹出的菜单中，找到 “声音设置” 或类似的选项。
  3. 检查 “麦克风音量” 是否被调到最低或静音了。
  4. 检查 “原声” 是否被关闭。（非常关键！） 很多主播为了配音乐会关闭“原声”，这会导致观众听不到你说话的声音，请确保“原声”是开启状态。
  5. 检查是否开启了 “耳返” 功能，如果开启了耳返，但没有插入耳机，可能会导致麦克风输入异常,可以先尝试关闭耳返功能。

确认直播内容源的声音

• 如果你是唱歌或播放音乐：
  • 确保你播放的音乐App（如QQ音乐、网易云音乐）音量是打开的。
  • 确保手机本身的媒体音量没有被调低或静音（在侧边调节音量的滑块上，看有没有一个小喇叭被划掉）。
• 如果你是玩游戏直播：
  • 确认游戏内的声音是开启的。
  • 确认你使用了快手提供的“游戏声音采集”功能,并且该功能是正常工作的。

检查手机硬件和通用设置

• 手机静音模式：检查手机侧边是否有静音开关，如果开启了静音模式，麦克风也会被禁用,请关闭静音模式。
• 重启手机和App：简单的重启往往能解决很多临时的软件故障，尝试重启手机，并完全关闭快手App（从后台划掉）后重新进入。
• 检查手机麦克风：
  • 打开手机的 “语音备忘录” App，录一段音，然后播放,听听声音是否正常。
  • 如果录音没有声音，可能是手机麦克风硬件或孔被堵塞（用牙签或小刷子轻轻清理一下麦克风孔）。

你自己听不到声音（耳返或回声问题）

这种情况主要是你作为主播，在直播时听不到自己的声音、背景音乐或观众的评论。

检查是否连接了耳机

• 耳返功能：快手直播有“耳返”功能，让你能实时听到自己的声音和背景音乐，这个功能必须通过耳机才能实现。
• 操作：请确保你的耳机（有线或蓝牙）已正确连接到手机,并且耳机音量适中。

检查快手App内的耳返设置

• 操作路径：
  1. 进入快手直播间，点击 “三个点”。
  2. 找到 “耳返” 或 “声音设置”。
  3. 确保 “耳返” 开关是打开状态。
  4. 可以调节 “耳返音量”,看看是否有声音。

检查通用设置

• 媒体音量：确保手机的媒体音量没有被调低或静音，这个音量控制的是App内的声音输出,包括耳返。

总结与终极解决方案

如果以上方法都试过了还是不行，可以尝试以下“大招”：

1. 更新App和系统：

   • 前往 App Store,检查快手App是否有更新。
   • 前往 “设置” > “通用” > “软件更新”,检查你的iOS系统是否为最新版本。

2. 卸载并重装快手App：

   • 长按快手App图标，选择“删除App”。
   • 前往App Store重新下载并安装，这会清除App的所有缓存和配置文件,很多时候能解决深层问题。

3. 检查网络：

   虽然网络问题通常表现为卡顿，但不稳定的网络有时也会导致声音数据无法正常传输，尝试切换到更稳定的Wi-Fi网络或使用5G/4G网络。

4. 联系快手官方客服：

   如果所有方法都无效，可能是账号或服务器端的特殊问题，可以在快手App内找到“客服与帮助”或“意见反馈”渠道,向官方技术人员描述你的问题。

排查建议顺序： 观众听不到 → 先检查App麦克风权限 → 再检查直播内的“原声”开关 → 检查手机静音模式 → 重启App/手机。 自己听不到 → 先检查耳机是否插好 → 再检查App内的“耳返”开关。

希望这些步骤能帮你解决直播没有声音的问题！祝你直播顺利！