小红书购物后想退款？流程、条件和到账时间全解析！

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摘要： 小红书小店（自营或品牌旗舰店）：流程最标准,类似淘宝，跳转第三方平台（淘宝、拼多多、京东等）：按照该平台的规则退款，下面我为你详细拆解这两种情况的退款步骤和注意事项，在小红书小店购...

小红书小店（自营或品牌旗舰店）：流程最标准,类似淘宝。
跳转第三方平台（淘宝、拼多多、京东等）：按照该平台的规则退款。

下面我为你详细拆解这两种情况的退款步骤和注意事项。

（图片来源网络，侵删）

在小红书小店购买（最常见）

这是指你直接在小红书App内下单，商品由小红书平台或其合作的品牌/商家直接发货,退款流程非常清晰。

退款步骤：

找到订单
- 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
- 进入个人主页后，点击右上角的三条横线菜单。
- 在弹出的菜单中，选择 【订单】（或“我的订单”）。
选择要退款的订单
- 在订单页面，你会看到“待付款”、“待发货”、“待收货”、“待评价”、“售后/退款”等标签。
- 找到你想退款的订单,点击进入。
发起退款申请
（图片来源网络，侵删）
- 在订单详情页，点击 【申请售后/退款】 按钮。
- 系统会根据订单状态，引导你选择退款类型：
  - 未发货：可以直接申请“仅退款”或“退货退款”。
  - 已发货，未签收：可以选择“拒收”，等商品退回后，系统会自动处理退款，或者也可以直接申请“退货退款”。
  - 已签收：只能申请“退货退款”，你需要选择退款原因（如：不喜欢/不想要、质量问题、描述不符等），并上传相关凭证（如照片、视频）。
填写退款信息并提交
- 退款金额：系统通常会自动填好,无需修改。
- 退款原因：请根据实际情况选择最贴近的理由,这有助于商家快速理解你的问题。
- 上传凭证：这是非常关键的一步！
  - 质量问题/描述不符：请拍摄清晰的商品问题照片或短视频，能清楚展示瑕疵、与描述不符的地方等。
  - 七天无理由：虽然平台支持，但商家可能会要求商品完好、吊牌未剪、不影响二次销售,建议拍下商品完好时的照片。
- 填写完成后，点击 【提交申请】。
等待商家审核
- 提交后，商家会在规定时间内（通常是48小时）审核你的申请。
- 你可以在订单页面或小红书消息中查看审核进度。
- 如果商家同意：你需要按照指引将商品寄回，商家收到并确认无误后,退款会原路返还到你的支付账户。
- 如果商家拒绝：你可以点击 【申请小红书客服介入】,让平台客服来介入协商。

退款到账时间：

未发货/仅退款：商家同意后，通常是 即时到账 或几分钟内到账。
退货退款：从商家收到退货仓库并确认无误后，一般 1-7个工作日 内会退款，具体时间取决于你的支付方式（支付宝/微信等）的到账速度。

通过小红书链接跳转到第三方平台购买

这种情况是指你在小红书上看到一篇种草笔记，笔记下方附有“去购买”的链接，点击后跳转到了淘宝、拼多多、京东等电商平台进行下单。

退款规则完全遵循第三方平台的规定，与小红书无关。

（图片来源网络，侵删）

退款步骤：

回忆并找到订单
- 你需要回到你当时下单的平台，比如淘宝、拼多多或京东。
- 如果你不记得具体是哪个平台：
  - 查看你的支付记录（微信支付、支付宝、银行卡），查看这笔钱的收款方是谁，这通常是平台名称（如淘宝、拼多多）或商家名称。
  - 查看你的手机短信,下单成功后平台或商家会发送确认短信。
在第三方平台申请退款
- 淘宝/天猫：打开App -> 我的 -> 我的订单 -> 找到订单 -> 申请退款。
- 拼多多：打开App -> 个人中心 -> 我的订单 -> 找到订单 -> 退款/售后。
- 京东：打开App -> 我的 -> 订单 -> 找到订单 -> 售后服务/退货退款。
后续流程

后续的退款流程、上传凭证、客服介入等，都完全按照该平台的规则来操作,拼多多的客服介入流程和淘宝就略有不同。

通用注意事项和技巧

保留证据：无论是哪种情况，收货时一定要录制开箱视频，从包裹完好无损开始，到拆开、展示商品细节，这能最大程度保护你的权益,尤其是在遇到质量问题时。
沟通是关键：在申请退款前，可以先尝试通过小红书聊天或第三方平台的“联系卖家”功能，与商家友好沟通，很多问题可以直接协商解决,无需走正式的退款流程。
了解平台规则：熟悉小红书的“七天无理由退货”政策，注意，生鲜、定制类商品通常不支持无理由退货。
及时申请：发现问题后，尽快在订单有效期内申请售后,拖太久可能会影响退款成功率。
客服介入：如果商家不合理拒绝你的退款申请，不要犹豫，立刻申请平台客服介入，平台客服作为第三方,会根据双方提供的证据进行更公正的裁决。

希望这份详细的指南能帮到你！祝你退款顺利！

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