为什么我的快手摄像头突然打不开了？是权限设置问题还是手机故障？

99ANYc3cd6 01-31 8

默认

摘要： 第一步：最快速的排查（重启大法）重启快手APP：完全关闭快手APP（从后台划掉），然后重新打开，这能解决90%由APP小故障引起的问题，重启手机：如果重启APP无效，就重启一下手机...

第一步：最快速的排查（重启大法）

如果重启后问题依旧,请继续往下看。

（图片来源网络，侵删）

摄像头需要用户授权才能使用,如果权限被关闭或异常，快手自然无法打开。

操作步骤（以安卓和iOS为例）：

特别注意：

有些手机（尤其是华为、小米等）有【自启动管理】或【隐私保护】功能，可能会限制快手的后台活动，如果开启了这些，请确保快手被允许“自启动”和“关联启动”，这有时能解决权限异常的问题。

除了APP权限,手机系统本身的一些设置也可能导致摄像头无法使用。

（图片来源网络，侵删）

检查是否被其他应用占用：
- 打开手机自带的【相机】APP，尝试拍照或录像。
- 如果相机APP也无法使用，说明问题出在手机硬件或系统层面，与快手无关，请跳至第五步。
- 如果相机APP可以正常使用，但快手不行，那问题大概率还是出在快手或其权限上，请返回第二步仔细检查。
检查是否开启了“省电模式”或“睡眠模式”：
- 省电模式可能会限制后台应用的功能,包括摄像头访问。
- 请进入【设置】 > 【电池】，关闭【省电模式】或类似的低电量模式，然后再尝试打开快手摄像头。
检查系统更新：

确保你的手机操作系统是最新版本,过旧的系统可能存在与某些APP不兼容的Bug，进入【设置】 > 【系统更新】检查。
（图片来源网络，侵删）

APP的缓存文件损坏也可能导致功能异常。

安卓手机：
1. 进入【设置】 > 【应用】 > 【快手】 > 【存储空间】。
2. 点击【清除缓存】，如果问题依旧，可以尝试【清除数据】（注意：清除数据会退出登录并清除聊天记录，请谨慎操作）。
苹果iPhone：
iOS系统没有一键清除单个APP缓存的功能,你可以尝试卸载快手后重新安装，这相当于清除了所有缓存和数据。

如果以上所有方法都无效,那很可能是手机本身的问题。

重启手机至安全模式：
- 安卓：安全模式可以只运行系统核心应用，禁用所有第三方应用，如果进入安全模式后快手摄像头可以打开，说明是某个第三方插件或应用（比如美颜相机、清理大师等）与快手冲突了，你需要逐一排查这些应用。
- iOS：没有标准的安全模式，但可以通过“强制重启+音量键”进入恢复模式，但这通常用于刷机，不建议普通用户尝试。
检查系统更新：

如第三步所述,确保手机系统是最新版本，有时厂商会通过更新修复摄像头相关的Bug。
检查手机物理损坏：

如果手机曾摔过、进过水，摄像头模块可能已损坏，可以打开其他需要摄像头的APP（如微信视频、抖音等）测试，如果所有APP都无法使用，那很可能是硬件故障，建议联系手机官方售后进行检测。

如果所有方法都试过了还是不行：

卸载并重装快手APP：

这是解决软件冲突的最后有效方法之一,卸载后，去手机官方应用商店（如苹果App Store、华为应用市场、小米应用商店等）重新下载安装。
联系官方客服：
- 在快手APP内找到【我】 > 【右上角三条杠】 > 【帮助与客服】。
- 描述你遇到的问题,并提供你的手机型号和系统版本，让官方客服协助你。