小红书买过怎么取消订单

摘要： 订单处于【待发货】或【待付款】状态（最容易取消）这是最常见的取消订单情况,操作最简单，基本可以立即成功，操作步骤：打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页，在主页中,找...

订单处于【待发货】或【待付款】状态（最容易取消）

这是最常见的取消订单情况,操作最简单，基本可以立即成功。

操作步骤：

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 在主页中,找到并点击 【订单】 或 【全部订单】。（通常在你的“待发货”或“待付款”订单上方就能看到入口）。
3. 进入订单列表后,在顶部找到 【全部】 或 【待发货】 / 【待付款】 标签，点击进入相应状态的订单列表。
4. 找到你想要取消的那个订单,点击进入订单详情页。
5. 在订单详情页,你会看到一个醒目的按钮，上面写着 【取消订单】 或 【申请取消】。
6. 点击该按钮,系统可能会弹出一个确认窗口，询问你“确定要取消此订单吗？”，点击 【确定】 即可。
7. 取消成功后,订单状态会变为“已取消”，款项会原路退回你的支付账户。

提示： 如果订单是“待付款”状态，除了取消订单，你也可以直接选择 【立即支付】，然后取消支付，效果是一样的。

订单处于【待收货】状态（已发货，但还没收到）

这种情况稍微复杂一点,因为商品已经在路上了，你需要联系商家进行协商。

操作步骤：

1. 联系商家：

   • 进入订单详情页（路径同上），点击 【联系客服】 或 【联系商家】。
   • 直接在对话框中礼貌地说明你的情况,“你好，我的订单（订单号：XXXX）已经发货了，但我现在不想要了，请问可以帮忙拒收/申请退货吗？”

2. 协商方案：

   • 方案A：拒收 - 这是最简单直接的方式，商家同意后，你就可以 等快递员打电话时，直接告诉他“拒收”，然后快递员会把货退回给商家，商家收到退回的商品后，会为你办理退款。
   • 方案B：退货退款 - 如果商品已经发出，但商家同意你退货，他们会给你一个退货地址，你需要自己将商品寄回，寄出后填写退货单号，商家确认收货后，会为你办理退款。

重要提示：

• 主动权在商家：在商品未签收前，取消订单需要商家同意，所以沟通时态度要好一些。
• 运费问题：如果是你个人原因取消订单，通常需要由你承担退回的运费，请务必在联系商家时确认清楚运费由谁承担。

订单处于【待评价】或【已完成】状态（已签收）

这种情况下,订单已经完成了，你无法再“取消订单”，但你可以 申请退货退款。

操作步骤：

1. 进入订单详情页（路径同上）。
2. 在订单详情页,找到并点击 【申请售后】 或 【申请退货退款】 按钮。
3. 选择 【退货退款】，并填写退款原因（如实填写即可，如“不想要了”、“尺码不合适”等）。
4. 上传相关凭证（如果需要，比如商品有瑕疵的照片）。
5. 提交申请后,等待商家审核，商家同意后，你就需要按照上面的“方案B”将商品寄回。

如果操作失败或遇到问题，怎么办？

如果你点击了“取消订单”但没有反应，或者联系商家后商家不处理，可以尝试以下方法：

1. 联系小红书官方客服：

   • 在订单详情页,除了联系商家，通常还有一个 【联系平台客服】 的选项。
   • 点击后,描述你的问题，官方客服会介入协调。

2. 保留证据：

   在与商家沟通时,尽量使用小红书App内的聊天功能，这样所有的聊天记录都会被平台保留，作为维权的证据。

3. 耐心等待：

   有时系统可能会有延迟,如果订单金额不大，可以稍等片刻再刷新页面查看状态。

希望这个详细的指南能帮到你！