小红书怎么查看退货地址

摘要： 在“我的订单”中查找这是最直接、最常用的方法，第一步：打开小红书App，进入【我的】页面在小红书App首页，点击右下角的 【我】，第二步：进入【我的订单】在“我的”页面，找到并点击...

在“我的订单”中查找

这是最直接、最常用的方法。

第一步：打开小红书App，进入【我的】页面

• 在小红书App首页，点击右下角的 【我】。

第二步：进入【我的订单】

• 在“我的”页面，找到并点击 【我的订单】，通常它位于“我的钱包”或“我的收藏”的上方。

第三步：找到需要退货的订单

• 在“我的订单”页面，你会看到所有你购买过的商品，通常会按“待付款”、“待发货”、“待收货”、“待评价”和“全部”等状态分类。
• 找到你想要退货的那个订单,点击进入订单详情页。

第四步：申请退货并查看地址

• 进入订单详情页后，找到并点击 【申请退货】 或 【申请售后】 的按钮。
• 点击后，系统会引导你进入退货申请流程，在申请页面上，【退货地址】 这一项会自动填写好。
  • 通常是商家的退货地址：系统会自动显示商家在后台设置的退货地址、收件人姓名和联系电话。
  • 有时是你自己的地址：对于一些特定商品（如虚拟服务、部分本地生活类产品）,可能会默认退回到你下单时填写的收货地址。

图文步骤指引（更直观）

1. 入口：小红书首页 → 右下角【我】
2. 订单：【我的订单】
3. 商品：找到要退货的订单,点击进入详情。
4. 售后：点击【申请退货】或【申请售后】。
5. 地址：在申请页面，直接查看【退货地址】信息。

特殊情况与注意事项

退货地址是空白的或显示“请与商家联系”

• 原因：这可能是因为商家没有在后台设置默认退货地址，或者商品比较特殊（如虚拟商品、课程等）。
• 解决方法：
  1. 直接联系商家：最有效的方法，在订单详情页找到 【联系商家】 或 【客服】 按钮，通过小红书内置的聊天工具直接询问商家：“您好，我想申请退货，请问退货地址是什么？收件人姓名和电话是多少？”
  2. 查看商品详情页：有时候商家会在商品描述的“售后政策”或“购买须知”里写明退货地址,你可以回去翻看一下。

退货地址是“菜鸟驿站”或“代收点”

• 原因：很多商家为了方便管理,会指定将退货寄送到合作的快递驿站或代收点。
• 解决方法：
  • 按照页面显示的地址和电话进行邮寄即可。
  • 如果地址不详细，同样建议 联系商家 确认具体的驿站名称和位置,以免寄错。

退货后，商家说地址不对

• 解决方法：
  1. 截图为证：立刻截取你在小红书App上看到的退货地址页面的截图,证明你是在平台显示的官方地址上寄出的。
  2. 联系小红书官方客服：如果商家以此为由拒绝退款或处理售后，你可以通过以下方式联系小红书官方客服来介入处理：
     • 在【我的】页面，找到并点击【帮助与客服】。
     • 选择需要咨询的问题类型，或者直接在页面底部找到【联系客服】。
     • 向官方客服说明情况，并提供订单号、退货截图和快递单号,请求平台介入协调。

总结一下

希望这个详细的指南能帮到你！祝退货顺利！