小红书怎么取消订单退款

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摘要： 你需要明确你的订单状态,因为不同状态的订单处理方式完全不同，第一步：判断订单状态在小红书App里,进入【我的】>【我的订单】，找到你想取消的订单，待发货特征：商家已经接单，但...

你需要明确你的订单状态,因为不同状态的订单处理方式完全不同。

（图片来源网络，侵删）

第一步：判断订单状态

在小红书App里,进入【我的】>【我的订单】，找到你想取消的订单。

这个状态下,你有主动权，操作非常简单。

进入订单详情页：
- 打开小红书App,点击右下角【我的】。
- 点击【我的订单】，找到你想要取消的订单。
- 点击该订单,进入订单详情页。
发起申请：
- 在订单详情页,找到并点击 【申请售后】 或 【取消订单】 的按钮。
- 注意：有些订单会直接显示“取消订单”按钮，有些则需要先进入“申请售后”流程，然后在选择售后类型时选择“仅退款”或“退货退款”。
填写申请信息：
（图片来源网络，侵删）
- 选择退款类型：通常选择 “仅退款”（如果你不打算退货）或 “退货退款”（如果你想把商品寄回去）。
- 选择退款原因：如实选择，拍错了/不想要了”、“地址信息错误”、“多拍/错拍”等。
- 上传凭证（可选）：如果是“仅退款”，一般不需要上传凭证，如果是“退货退款”，商家可能会要求你上传凭证，按照提示操作即可。
- 填写退款说明：可以简单写一句“申请取消订单，希望尽快处理”。
提交申请：

确认信息无误后,点击提交。

结果：提交后，系统会自动通知商家，如果商家同意，订单就会被取消，退款会原路返回到你的支付账户（通常是支付宝或微信钱包），时间一般在1-7个工作日内。

这种情况,你无法直接“取消订单”，因为商品已经在路上了，你需要申请“退货退款”。

进入订单详情页：

同样,在【我的订单】中找到该订单并进入详情页。
发起申请：
- 点击 【申请售后】。
填写申请信息：
- 选择退款类型：必须选择“退货退款”。
- 选择退款原因：如实选择，商品不喜欢/不想要”、“尺寸/颜色不符”等。
- 上传凭证（非常重要）：
  - 如果商品有质量问题,请拍摄清晰的照片或视频作为凭证。
  - 如果只是个人原因不想要,有些商家也支持，但需要看商家规则。
- 填写退款说明：说明你想退货，并询问退货地址和流程。
提交申请并等待商家审核：
- 提交后,等待商家同意你的退货申请，这是关键一步，商家有权拒绝。

商家同意后：

这种情况和“已发货”状态下的操作基本一致，都是通过“退货退款”流程。

商家可能会拒绝你的退款申请,或者申请提交后商家一直不处理（超过48小时）。

如果商家拒绝：
- 你可以在申请详情页找到 【申请小红书客服介入】 的按钮。
- 点击后,小红书的官方客服会介入调查，你需要提供你这边所有有利的证据（如聊天记录、商品问题照片等），由客服来最终裁定。
如果商家超时未处理：

小红书系统通常会自动同意你的退款申请（仅退款）或进入客服介入流程，你可以在申请页面留意状态变化。