为什么小红书客服电话难找？官方客服热线是多少？人工客服怎么联系？

摘要： 首选方法：通过App内联系客服（最推荐）这是最直接、最高效、也是最官方的渠道，绝大多数问题都可以通过这个渠道解决，操作步骤：打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页，点...

首选方法：通过App内联系客服（最推荐）

这是最直接、最高效、也是最官方的渠道，绝大多数问题都可以通过这个渠道解决。

操作步骤：

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 点击右上角的 “三” 形菜单图标（三条横线）。
3. 在弹出的菜单中,向下滑动，找到并点击 【帮助与客服】。
4. 进入帮助中心后,你可以先尝试搜索你的问题，很多常见问题都有详细的解答。
5. 如果没有找到解决方案,点击页面底部的 【联系我们】 或 【在线客服】。
6. 根据你的问题类型选择相应的分类（账号问题、内容问题、支付问题等），然后输入你的问题描述，提交给客服。

优点：

• 官方渠道：直接对接小红书官方客服。
• 有记录：聊天记录会被保存，方便后续跟进。
• 图文并茂：可以截图说明问题，更直观。

“曲线救国”方法：尝试电话联系（备用方案）

如果你遇到的是账号被盗、资金安全等十万火急的问题，且通过在线客服长时间未得到解决，可以尝试以下方法：

通过企业客服电话尝试（适用于企业用户）

小红书为小红书商家（企业用户）提供了专属的企业客服热线。

• 电话号码： 9510505
• 服务时间： 通常是工作日的 9:00 - 22:00。
• 适用对象： 主要面向已经开通小红书企业号或店铺的商家。
• 如何操作： 如果你是一个商家，这个电话是最有效的，直接拨打，根据语音提示转接人工服务，即使是个人用户，也可以尝试拨打这个号码，看是否能转接到处理个人账号问题的客服团队。

通过官方合作电话（不保证有效）

一些小红书的官方合作伙伴或服务商可能会提供联系方式,但这不是小红书官方客服，效果无法保证，且需谨慎辨别信息真伪。

通过官方社交媒体私信（次优选择）

虽然不是电话,但小红书的官方微博、微信公众号等社交媒体账号也有客服团队。

• 平台： 微博、微信公众号
• 操作： 在这些平台搜索并关注 “小红书客服” 或 “小红书” 官方账号，然后通过私信功能联系他们，说明你的紧急情况，请求电话回访，这种方式有时会比App内的在线客服响应更快。

总结与建议

重要提醒：警惕诈骗！

请务必注意： 网上搜索到的任何声称是“小红书客服电话”的号码（除了9510505），绝大多数都是虚假的、甚至是诈骗电话！

• 不要轻易相信：任何声称可以“加急处理”、“解封账号”、“修改身份信息”并要求你付费的电话，100%是诈骗。
• 不要泄露个人信息：不要向任何人透露你的密码、验证码、身份证号、银行卡号等敏感信息。
• 认准官方渠道：小红书官方不会主动打电话向你索要钱财或个人信息。

最稳妥、最推荐的方式永远是使用App内的【帮助与客服】功能。 如果问题确实紧急，可以优先尝试拨打商家热线 9510505，看能否转接，祝您问题早日解决！