小红书平台订单取消流程复杂吗？找不到取消入口怎么办？已付款订单和未付款订单取消方式一样吗？取消后退款多久到账？这些常见问题你都清楚吗？

摘要： 在【小红书商城】直接下单的商品这种情况最常见,比如你通过“笔记”里的商品链接、或者直接在小红书App内搜索商品后购买的，这类订单的取消操作都在小红书App内完成，操作步骤：打开小红...

在【小红书商城】直接下单的商品

这种情况最常见,比如你通过“笔记”里的商品链接、或者直接在小红书App内搜索商品后购买的，这类订单的取消操作都在小红书App内完成。

操作步骤：

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 在个人主页,找到并点击 【订单】。（通常在你的头像下方，或者“我的服务”一栏里）。
3. 进入订单页面后,你会看到几个标签页，“待付款”、“待发货”、“待收货”、“待评价”。
4. 根据你的订单状态,点击相应的标签页，找到你想要取消的订单。
5. 【关键步骤】：点击进入该订单详情页，你会看到 【取消订单】 或 【申请售后】 的按钮。
   • 如果订单是“待付款”状态：直接点击 【取消订单】 即可，通常是最简单的。
   • 如果订单是“待发货”状态：点击 【申请售后】，然后在售后类型中选择 “仅退款” 或 “退货退款”，在申请理由中选择 “不想要了” 或 “拍错了”，提交申请后，等待商家审核通过即可，商家同意后，订单就会被取消。
   • 如果订单是“待收货”状态：理论上商品已经在路上了，此时取消订单会比较麻烦，你需要同样通过 【申请售后】 -> “退货退款” 的流程，将商品拒收并寄回，完成退款流程，这种情况不建议直接“取消”，而是走退货流程。

通过小红书跳转到其他平台（如淘宝、拼多多）下单的商品

这种情况指的是,你在小红书上看到一个商品，点击链接后，小红书会把你引导到淘宝、拼多多、抖音等其他电商平台去完成购买。

重要提示： 这种情况下，订单并不属于小红书商城，而是属于你被跳转到的那个平台。你必须在那个平台（如淘宝App、拼多多App）里去取消订单，在小红书App里是找不到取消入口的。

操作步骤：

1. 回忆一下你当时是从哪个平台买的，通常商品链接或页面会明确标明“跳转至淘宝”或“跳转至拼多多”。
2. 打开对应的App（如淘宝、拼多多）。
3. 在该App的 【我的订单】 或 【全部订单】 中找到这笔订单。
4. 根据订单状态（待付款、待发货等），按照该平台的标准流程进行取消操作。
   • 待付款：直接取消。
   • 待发货：联系客服申请取消。
   • 已发货：申请退货退款。

无法取消订单怎么办？

有时候你可能无法直接点击“取消订单”，比如商家已经发货了，这时可以尝试以下方法：

1. 联系小红书官方客服

   • 路径：在订单详情页，找到 【联系客服】 或 【申请售后】。
   • 说明情况：向客服说明你希望取消订单的原因（地址写错了、商品不想要了等），请求他们帮忙联系商家，看商家是否同意拦截包裹或进行后续处理，虽然最终决定权在商家，但小红书客服可以起到一个协调作用。

2. 联系商家客服

   • 路径：同样在订单详情页，点击 【联系商家】。
   • 直接沟通：直接和商家沟通，态度友好地说明情况，询问是否可以取消订单，如果订单还未发货，大部分商家会同意取消；如果已经发货，你可以询问是否可以拒收。

3. 等待收货后退货

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 如果商家不同意取消,或者订单已经无法拦截，最稳妥的方法就是 先收货，然后立即申请“退货退款”。
   • 优点：这样可以保证你的资金安全，收到货确认无误后再退货，流程比较清晰，你只需要承担寄回商品的费用（如果商品无质量问题，运费通常需要自己承担）。

快速判断方法：

希望这个详细的指南能帮到你！如果还有不清楚的地方，可以随时再问。