小红书订单怎么申请退款

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摘要： 购买小红书平台内的商品（如美妆、服饰、家居等）这类商品由小红书平台负责交易和售后,退款流程非常标准和规范，申请退款的步骤：找到订单打开小红书App，点击右下角的【我】，进入个人主...

购买小红书平台内的商品（如美妆、服饰、家居等）

这类商品由小红书平台负责交易和售后,退款流程非常标准和规范。

（图片来源网络，侵删）

申请退款的步骤：

找到订单
- 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
- 进入个人主页后，点击右上角的形菜单图标（三条横线）。
- 在弹出的菜单中，选择 【订单】。
选择需要退款的订单
- 在订单页面，你会看到 待付款、待收货、待评价、已完成 等分类。
- 找到你想退款的订单,点击进入详情页。
发起退款申请
- 在订单详情页，找到并点击 【申请售后】 或 【申请退款】 的按钮。
- 注意：只有订单状态为 “待收货” 或 “已完成” 的订单才能申请退款。
填写退款信息
（图片来源网络，侵删）
- 选择退款原因：系统会提供一些常见选项，如“不喜欢/不想要”、“质量问题”、“描述不符”、“七天无理由”等,请根据你的实际情况选择最贴近的理由。
- 上传凭证（关键步骤）：
  - 如果是质量问题、发错货、破损等，必须上传清晰的凭证照片，如商品实拍图（能看清问题）、快递面单、与客服的聊天记录截图等,这是退款成功的关键！
  - 如果是七天无理由、不喜欢等，部分商家可能需要你承担运费退货，或者仅支持退款不退货,请仔细阅读商家的售后政策。
- 填写退款金额：系统通常会自动填入订单总金额，你可以根据实际情况修改（比如只退部分商品）。
- 补充说明：在下方文本框中，简单描述一下退款原因，商品有破损，无法使用”,这样有助于商家和平台快速理解情况。
提交申请并等待审核
- 确认信息无误后，点击 【提交申请】。
- 提交后，商家会收到通知并进行审核，审核时间一般为1-3个工作日，具体看商家的处理速度,你可以在订单页面或小红书消息中查看审核进度。
后续操作
- 商家同意退款：如果商家同意，你需要按照指引退货（如果需要），并在填写退货物流单号后，等待商家确认收货，商家确认后,退款会原路返还到你的支付账户。
- 商家拒绝退款：如果商家拒绝，你可以点击 【申请平台介入】，将问题提交给小红书官方客服进行裁决,平台会根据你提供的凭证进行判断。

购买小红书平台外的服务（如探店、旅游、课程、写真等）

这类交易通常是小红书用户（KOL/KOC）个人或其工作室发布的，小红书平台不直接介入交易流程，退款流程和规则完全由发布该服务的用户个人决定。

申请退款的步骤：

找到订单
（图片来源网络，侵删）
- 和购买商品一样，进入 【我】 -> 【订单】,找到对应的订单。
联系发布者沟通（最重要的一步！）
- 在订单页面，通常没有直接的“申请退款”按钮，你需要先点击 【联系商家】 或直接进入对方的个人主页，点击 “发消息”。
- 主动、清晰地与对方沟通，说明你的退款请求和原因。“你好，我预订的XX活动因故无法参加，请问可以申请退款吗？”
- 关键点：退款是否成功、能退多少，完全取决于对方的个人政策。 有些服务可能支持退款，但会扣除一部分手续费；有些则可能因为“名额已定”等原因不予退款。
根据对方决定进行操作
- 如果对方同意退款：他会告诉你具体的退款流程，比如需要你提供什么信息，或者他会直接在小红书操作退款,你只需配合即可。
- 如果对方拒绝退款或不予理会：
  - 你可以尝试再次沟通,说明你的难处。
  - 如果沟通无效，可以尝试在小红书订单页面寻找是否有 【申请客服介入】 的选项，但请注意，由于这是平台外交易，小红书客服介入的成功率较低,他们通常会建议你们自行协商或通过法律途径解决。
  - 这种情况下，你的主要依据是你们之间的聊天记录,证明对方承诺了服务或存在欺诈行为。