小红书下单了能退货吗

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摘要： 当然可以！小红书作为一个电商平台，是支持退货的,退货的流程和规则会根据不同的商品类型和购买场景有所区别，大部分商品都可以退货,但需要符合一定的条件，下面我为你详细梳理一下小红书退货...

当然可以！小红书作为一个电商平台，是支持退货的,退货的流程和规则会根据不同的商品类型和购买场景有所区别。

（图片来源网络，侵删）

大部分商品都可以退货,但需要符合一定的条件。

下面我为你详细梳理一下小红书退货的各种情况、流程和注意事项：

哪些情况可以退货？

退货通常分为两种：无理由退货和有理由退货。

无理由退货（7天无理由）

这是最常见的退货类型,适用于大部分非特殊商品。

（图片来源网络，侵删）

适用商品：大部分服饰、鞋包、美妆护肤、家居用品、食品等。
时间限制：通常自你签收商品后的7天内,具体以商品详情页或订单页的说明为准。
条件：
- 商品完好，未使用、未拆封、未影响二次销售。
- 包装附件、赠品、票据等齐全。
- 部分特价、促销或定制商品可能不支持无理由退货,下单前请务必查看商品详情页的退换货政策。

有理由退货（商品有问题）

如果商品本身存在问题,你可以在更长的时效内退货。

适用情况：
- 商品描述不符：收到的商品与页面描述、图片严重不符。
- 商品质量问题：商品破损、有瑕疵、功能故障、无法正常使用等。
- 发错货：商家发错了商品或规格。
- 少发/漏发：收到的商品数量少于订单数量。
时间限制：通常自签收后15天内，如果存在严重质量问题,有时可以延长。
条件：这种情况你不需要承担运费，且理由越充分，退款/退货成功率越高。

如何在小红书退货？（详细流程）

退货流程非常简单,主要通过小红书App操作。

找到订单：
- 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
- 进入后点击 【订单】 或 【全部订单】。
申请售后：
（图片来源网络，侵删）
- 在订单列表中，找到你想要退货的订单，点击 【申请售后】 或 【申请退货退款】。
- 选择你要申请的商品。
选择退货原因：
- 这是最关键的一步！
- 如果商品有问题：请务必选择最贴近实际情况的原因，如 “质量问题”、“商品与描述不符”、“破损/少件” 等，上传清晰的照片或视频作为凭证,这是商家审核和平台判断的重要依据。
- 如果是无理由退货：选择 “不想要了” 或 “七天无理由” 等选项。
填写退货信息并提交：
- 填写退货原因（可以补充说明）。
- 上传凭证（照片/视频）。
- 选择退款方式（通常是原路返回）。
- 提交申请。
等待商家审核：
- 提交后,商家会在24小时内审核你的申请。
- 如果商家同意：你会收到通知，系统会生成一个退货地址，你需要自行将商品寄回,并保留好物流单号。
- 如果商家拒绝：你可以点击 【申请平台介入】，让小红书官方客服来裁决，通常只要你的理由充分、证据确凿,平台会支持你的诉求。
寄回商品：
- 按照商家提供的退货地址或平台生成的地址，将商品和所有附件、包装寄回。
- 强烈建议使用有物流追踪的快递方式,并妥善保管好快递单号。
等待收货并退款：
- 商家收到并确认商品无误后，会在48小时内处理退款。
- 退款会原路返回到你的支付账户（支付宝、微信等）,具体到账时间取决于支付机构的处理速度。

退货的运费由谁承担？

这是一个核心问题,分情况讨论：

商家责任（你赢）：如果是商品质量问题、发错货、描述不符等商家的原因导致的退货，运费由商家承担，通常商家会直接给你一个“运费险”或承诺报销运费。
买家责任（你承担）：如果是你个人原因的无理由退货，运费需要由你自己承担，很多商家会赠送“运费险”，你支付运费后,保险公司会根据规则把运费补贴给你。
特殊情况：如果商家发错货但拒绝承担运费，或者你申请平台介入后胜诉,平台可能会判商家承担运费。