小红书为何突然无法点赞收藏？

摘要： 第一步：基础检查（最常见的原因）检查网络连接问题：你的手机网络是否正常？有时候Wi-Fi或移动数据信号不好，小红书App就无法与服务器正常通信，导致点赞收藏失败，解决方法：切换一下...

第一步：基础检查（最常见的原因）

1. 检查网络连接

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 问题：你的手机网络是否正常？有时候Wi-Fi或移动数据信号不好，小红书App就无法与服务器正常通信，导致点赞收藏失败。
   • 解决方法：
     • 切换一下网络,比如从Wi-Fi切换到4G/5G，或者反过来。
     • 重启一下手机的路由器。
     • 尝试打开其他App（如微信、抖音）看是否正常，如果其他App也卡顿，那就是网络问题。

2. 重启小红书App

   • 问题：App运行时间过长可能会出现临时性Bug，导致功能失灵。
   • 解决方法：完全关闭小红书App（从后台划掉），然后重新打开。

3. 检查账号状态

   • 问题：你的账号是否因为违反社区规定被限流或处罚了？这种情况可能会导致部分功能（如点赞、评论、收藏）被暂时限制。
   • 解决方法：查看你的小红书App“我”的页面，看有没有收到任何系统通知，如果没有通知，可以尝试正常浏览和操作其他内容，如果其他功能也受影响，那很可能是账号问题。

第二步：App与手机设置检查

如果基础检查后问题依旧,可以尝试以下步骤：

4. 清理小红书App的缓存

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 问题：缓存文件损坏或过多，可能会导致App运行异常。
   • 解决方法：
     • 苹果手机：前往 “设置” > “通用” > “iPhone 储存空间”，找到小红书App，点击它，然后选择 “卸载 App”（注意：这只会删除App，不会删除你的账号数据），之后再到App Store重新下载安装。
     • 安卓手机：路径可能略有不同，一般是 “设置” > “应用管理” > “小红书” > “存储”，然后点击 “清除缓存”，如果还不行，可以尝试 “清除数据”（注意：这会退出你的登录状态，请确保记得密码）。

5. 检查手机存储空间

   • 问题：手机存储空间不足，App可能无法正常写入新的操作数据。
   • 解决方法：清理一下手机相册、不用的文件或App，确保有足够的可用空间。

6. 检查App版本

   • 问题：你使用的App版本可能太旧，存在未修复的Bug。
   • 解决方法：打开 App Store 或 各大安卓应用商店，检查小红书是否有更新，如果有，立即更新到最新版本。

7. 检查系统权限

   • 问题：虽然点赞收藏不直接需要特殊权限，但某些权限缺失（如网络、存储）可能间接影响App稳定性。
   • 解决方法：
     • 苹果手机：前往 “设置” > “小红书”，确保 “无线数据” 和 “蜂窝数据” 是开启状态。
     • 安卓手机：前往 “设置” > “应用管理” > “小红书” > “权限”，检查网络、存储等必要权限是否都已授予。

第三步：更深入的排查

如果以上方法都无效,可以尝试以下操作：

8. 更新手机操作系统

   • 问题：手机系统版本过旧，可能与新版App不兼容。
   • 解决方法：检查你的手机系统是否有更新（例如iOS的“设置” > “通用” > “软件更新”，或安卓的“设置” > “系统更新”），并安装最新版本。

9. 卸载并重新安装小红书App

   • 问题：这是解决大部分App疑难杂症的“万能钥匙”。
   • 解决方法：
     • 完全卸载小红书App。
     • 重启你的手机。
     • 重新从App Store下载安装最新版小红书，并用你的账号登录。

第四步：寻求官方帮助

如果所有方法都试过了,问题依然存在，那可能是小红书服务器端的临时故障，或者你的账号有特殊问题。

1. 联系小红书客服

   • 方法：在小红书App内，进入 “我” 的页面，点击右上角 （三条横线），找到 “帮助与客服” 或 “我向客服提问”。
   • 描述问题：清晰地向客服说明情况，“你好，我从X月X日开始，无论用Wi-Fi还是移动数据，都无法给任何笔记点赞和收藏，点击后没有反应，刷新页面后赞数和收藏数也没有变化，我已经尝试过重启App、清理缓存、重新安装App等方法，问题依旧，请问是什么原因？”

2. 关注小红书官方社交媒体

   有时候小红书官方会在微博等平台发布服务器维护的通知,可以看看是否是普遍性问题。

你可以按这个顺序来操作：

简单排查 -> 重启App & 检查网络 -> 清理缓存 & 更新App -> 重新安装App -> 联系客服。

希望这些方法能帮你解决问题,祝你刷小红书愉快！