小红书如何回应新闻传播争议？

摘要： 我们不主动生产或追求成为“严肃新闻”的发布平台，但我们无法回避用户对新闻信息的需求，因此通过官方账号发布经过严格筛选和“小红书化”处理的资讯内容，同时强化平台治理，打击虚假和有害信...

我们不主动生产或追求成为“严肃新闻”的发布平台，但我们无法回避用户对新闻信息的需求，因此通过官方账号发布经过严格筛选和“小红书化”处理的资讯内容，同时强化平台治理，打击虚假和有害信息。

下面我将从几个层面来详细解读小红书的回应：

官方账号的“新闻”发布：一种“资讯化”的回应

小红书最主要的“新闻”回应渠道是其官方账号，如 @薯管家 和 @小红书黑板报,它们发布的内容有几个显著特点：

1. 内容选择：非严肃，高相关性

   • 不发布时政硬新闻：你几乎不会在小红书官方账号看到关于战争、政治、宏观经济等严肃时政新闻的报道。
   • 聚焦民生、消费、社会热点选择非常“接地气”，
     • 政策解读：用轻松的图文或短视频解读与用户生活息息相关的政策，如“个税专项附加扣除怎么算”、“养老金上调多少”、“周末去哪儿玩新规定”等。
     • 消费提示：发布消费领域的警示和提醒，如“警惕XX网红产品智商税”、“315晚会曝光品牌避雷”等。
     • 社会热点事件：对于社会广泛关注的公共事件（如自然灾害、公共卫生事件），小红书官方会第一时间发布权威信息源的通报、防护指南或求助渠道，引导用户不信谣、不传谣。

2. 形式呈现：高度“小红书化”

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 视觉化：大量使用精美的图片、信息图、短视频，而非大段文字，标题党、emoji、网络流行语是常用手段,力求在信息流中吸引用户注意。
   • 口语化与亲和力：语言风格亲切，像朋友在分享信息，薯宝宝们注意啦！”、“保姆级教程来了”,拉近与用户的距离。
   • 强调实用性与服务性的核心目的是提供实用信息、解决问题或提供服务，而不是客观陈述事实，发布台风预警时，会附带“居家囤货清单”、“紧急联系方式”等。

3. 目的与功能：

   • 建立信任与权威：通过发布权威、有用的信息，塑造平台负责任、可信赖的形象,提升用户对官方账号的信任度。
   • 社区引导：在热点事件发生时，通过官方声音引导舆论,防止谣言和恐慌情绪在社区内蔓延。
   • 用户服务：将政策、服务等官方信息用用户乐于接受的方式传递出去,提升用户体验。

平台治理：对“新闻”内容的严格管控

小红书深知其平台生态的特性，对“新闻”内容的治理是其回应的核心部分,主要分为两个方面：

1. 打击虚假信息和谣言

   • 技术手段：利用AI算法识别和过滤虚假标题、夸大其词的描述、未经证实的“内部消息”等。
   • 人工审核：建立庞大的内容审核团队，对涉及社会事件、健康、安全等敏感话题的笔记进行严格审查。
   • 权威辟谣：当平台出现谣言时，@薯管家 会下场进行官方辟谣，并联合权威媒体、机构共同发布信息。
   • “信息真实性”标签：对于某些领域（如医疗、法律），会尝试引入专业认证或信息真实性提示,帮助用户判断。

2. 规避“新闻信息服务”资质风险

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 根据中国法律法规，从事互联网新闻信息服务的平台需要获得相应的许可（即“新闻牌照”）。
   • 小红书作为以生活方式分享为主的社区，其核心业务并非新闻服务，它极力避免被界定为“新闻网站”。
   • 这种规避体现在：不设立专门的“新闻”频道；不鼓励用户大规模地、持续性地发布时政新闻；对用户的“新闻”类内容进行更严格的限流和处理,这是一种合规性的自我保护。

社区生态：用户如何“消费”新闻？

在小红书的社区生态中，新闻信息以一种更“民间”和“社交化”的方式存在：

1. 用户分享个人见闻：当有突发事件（如地震、火灾、大型活动）发生时，身处现场的普通用户会第一时间发布图文或视频笔记，这些内容成为“新闻”的第一手素材，它们具有极强的现场感和真实性，但也可能碎片化、片面化。
2. KOL/KOC 的解读和评论：许多领域的意见领袖会对公共事件或政策从自己专业或生活的角度进行解读和评论，为用户提供更深入或更有趣的视角，法律博主解读新法,旅行博主分享新规对旅游的影响等。
3. “热搜”功能：小红书有自己的热搜榜，上榜内容往往反映了社区当下的关注热点，这些热点很多是社会事件、娱乐八卦或消费趋势，其本质也是一种“新闻”的社区化呈现。

小红书对新闻的回应逻辑

小红书的回应逻辑可以总结为以下几点：

• 定位清晰：不做“新闻媒体”，要做“生活服务平台”，新闻只是服务用户生活的工具之一,而非核心目标。
• 策略审慎：通过官方账号进行“可控”的新闻资讯输出，内容上避重就轻，形式上“小红书化”，既满足了用户需求,又规避了政策和监管风险。
• 治理为本：将平台治理放在首位，严厉打击虚假信息，维护社区健康,这是其生存和发展的基础。
• 顺势而为：承认并利用社区自发生成的“新闻”内容，将其作为丰富平台生态的一部分,但通过算法和审核进行引导和管理。

当问及小红书对新闻的回应时，最准确的答案是：它以一种“非新闻媒体”的方式，谨慎、实用、且高度社区化地处理着与用户生活相关的新闻与信息，核心是服务社区、建立信任和规避风险。