快手直播中怎样接电话

摘要： 在快手直播中接电话，对于主播来说是一个需要技巧的操作，处理得好可以增加互动和信任感，处理不好则会打断直播节奏、影响观众体验,甚至造成主播尴尬，下面我将为你详细解析在快手直播中接电话...

在快手直播中接电话，对于主播来说是一个需要技巧的操作，处理得好可以增加互动和信任感，处理不好则会打断直播节奏、影响观众体验,甚至造成主播尴尬。

下面我将为你详细解析在快手直播中接电话的方法、时机、话术和注意事项。

接电话前的准备工作（非常重要！）

在直播前做好万全准备,是避免手忙脚乱的关键。

1. 硬件准备：

   • 使用两部手机： 这是最推荐、最专业的方法。
     • 手机A（直播手机）： 专门用于快手直播，确保电量充足、网络稳定。
     • 手机B（备用手机）： 用于接听来电，这部手机可以静音，并开启“勿扰模式”，只允许特定联系人（如家人、紧急事务）或直播助理的电话打入。
   • 使用耳机： 直播时务必佩戴耳机，这样既能保证声音清晰输入，也能在接听电话时避免直播间的声音被电话那头听到，造成“回音”或尴尬。

2. 软件设置：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 快手直播伴侣： 如果使用电脑直播（通过快手直播伴侣连接手机），可以在伴侣设置中开启“音频混音”功能，将通话声音作为第二个音源输入,实现更灵活的切换。
   • 快手直播权限： 确保你的快手账号有直播权限，并且手机系统允许快手在后台运行,防止来电时直播被中断。

3. 人员沟通：

   • 提前告知家人/朋友： 告诉他们你的直播时间，非紧急情况不要在直播时段打电话，可以约定一个“紧急暗号”或只在直播间说“有事打我电话”。
   • 设立“直播助理”： 如果有条件，可以找一位朋友作为你的直播助理，TA负责处理后台消息、禁言,并在必要时帮你接听或判断是否需要接听电话。

如何在直播中实际接听电话（操作步骤）

这里以使用两部手机为例,这是最稳妥的操作流程：

1. 看到来电显示： 备用手机（手机B）响起,看是谁打来的。
2. 判断接听时机：
   • 可以接的情况：
     • 直播间观众不多,气氛比较轻松。
     • 你正在与观众闲聊，或者在做不太需要高度专注的事情（如展示商品、整理货架）。
     • 来电是家人或事先说好的“重要联系人”。
   • 不应该接的情况：
     • 正在进行激烈的PK、游戏或关键内容讲解。
     • 直播间人气正旺,互动非常热烈。
     • 来电是陌生号码,大概率是推销或骚扰电话。
3. 向观众说明情况（关键步骤）：
   • 在接电话前，一定要先对直播间的观众说一声。
   • 话术示例：
     • “家人们，我接个非常重要的电话，马上回来，等我一下哦！”
     • “稍等一下，我家人有点急事找我，我接个电话，很快回来。”
     • “我看到一个很重要的电话，我接一下，最多一分钟，你们先聊着，我回来给大家发福利！”
4. 操作接听：
   • 拿起备用手机（手机B），走到一个安静的地方，或者至少离直播手机（手机A）远一些。
   • 戴上耳机，接听电话,这样可以避免直播间的背景音被传到电话那头。
5. 快速处理通话：
   • 尽量简明扼要地处理通话内容,不要拖延。
   • 如果电话内容较长，可以礼貌地告诉对方：“我现在正在直播，稍后我方便了再打给你好吗？”
6. 返回直播间：
   • 挂断电话后,立刻回到直播镜头前。
   • 再次向观众致歉和感谢：
     • “不好意思啊家人们，让大家久等了，刚刚是……（简单说明情况）。”
     • “感谢大家的等待，我们继续今天的话题/继续给大家介绍产品！”

接电话时的话术技巧（如何把“接电话”变成直播加分项）

一次巧妙的接电话，不仅能解决实际问题,还能拉近与观众的距离。

• 接“家人/朋友”的电话

  • 话术： “家人们，我老婆/老公/孩子来查岗了，我得接一下，证明我还在好好直播赚钱养家呢！”
  • 效果： 展现了主播的家庭责任感，非常接地气,容易让观众产生好感。

• 接“合作伙伴/供货商”的电话

  • 话术： “哎，正好有个合作的老板打电话来，我们聊聊今天的优惠活动，说不定能给咱们直播间争取到更大的福利，大家稍等一下！”
  • 效果： 制造悬念，让观众感觉“有好事发生”,提高他们的期待感和留存率。

• 接“粉丝”的电话（提前安排）

  • 操作： 可以提前和一位活跃粉丝约定好，让他/她在某个时间点打来电话。
  • 话术： “今天我们有个幸运粉丝可以跟我连麦/打电话，大家想听听他/她说什么吗？好，我们接通！”
  • 效果： 极强的互动性，能让这位粉丝获得巨大的满足感，也能让其他观众羡慕,增加参与感。

注意事项与禁忌

• 禁忌1：直接挂断或无视

  电话响个不停却不处理，会显得主播很不专业，也会让打电话的人（如果是家人）感到不被尊重。

• 禁忌2：不解释就直接走开

  突然离开镜头，会让直播间观众一头雾水，不知道发生了什么,很多人可能会直接退出直播间。

• 禁忌3：对着电话大声抱怨

  绝对不要在直播间抱怨“怎么又来电话”、“真烦人”等,这会让你的人设瞬间崩塌。

• 禁忌4：泄露隐私

  在电话里或对着镜头讨论过于私人的话题，会让观众反感,也带来安全隐患。

• 禁忌5：直播时用手机A直接接听

  这是新手最容易犯的错误，一旦接听，直播画面可能会切换到通话界面，导致直播中断，即使不断开，声音也容易出现杂音和回音,体验极差。

在快手直播中接电话，考验的是主播的临场应变能力和观众思维。

核心要点：

1. 准备先行： 两部手机是标配。
2. 沟通先行： 先跟观众打好招呼。
3. 话术加分： 把接电话变成一种互动。
4. 快速高效： 不拖延,尊重观众的时间。
5. 心态放平： 把它看作直播中一个正常的小插曲,从容应对。

掌握好这些技巧，你就能在处理突发电话时游刃有余,甚至将其转化为你直播中的一个特色环节。