小红书收货后怎么退货？流程、时间、运费和注意事项全解析！

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摘要： 第一步：明确退货原因和类型在申请之前,先想清楚你的情况属于哪一种：仅退款：适用情况：商品有严重质量问题、描述不符、假冒伪劣、卖家发错货/漏发，或者你还没收到货但商家长时间不发货等，...

第一步：明确退货原因和类型

在申请之前,先想清楚你的情况属于哪一种：

（图片来源网络，侵删）

仅退款：
- 适用情况：商品有严重质量问题、描述不符、假冒伪劣、卖家发错货/漏发，或者你还没收到货但商家长时间不发货等。
- 核心：你不需要把商品寄回去，商家直接把钱退给你，这种情况需要你有充分的证据（照片、视频、聊天记录等）。
退货退款：
- 适用情况：商品没有质量问题，只是你不喜欢、不合适、尺码买错了、颜色不喜欢等主观原因。
- 核心：你需要把商品完好地寄回给商家，商家收到并确认无误后，再把钱退给你。

进入订单：打开小红书App，点击右下角 【我】 -> 点击 【订单】 -> 找到你需要退货的订单，点击 【查看详情】。
申请售后：在订单详情页，找到订单状态，点击 【申请售后】 或 【申请退款/退货】。
选择原因：在售后申请页面，选择 【退款】（有些页面会直接显示“仅退款”）。
填写信息：
- 退款金额：系统通常会自动填入订单总金额，你可以修改。
- 退款原因：根据你的实际情况，从下拉列表中选择最贴近的一项，如“质量问题”、“描述不符”等。
- 上传凭证：这是最关键的一步！
  - 商品问题：拍摄清晰的商品问题照片或短视频（破损、污渍、色差、假冒伪劣的细节等）。
  - 未收到货：提供快递单号截图或与快递员的沟通记录。
  - 描述不符：将商品详情页的承诺截图，与你收到的实物进行对比拍照。
提交申请：填写好 退款说明（简单描述情况），然后点击 【提交申请】。
等待审核：商家会在24-48小时内审核你的申请，如果商家同意，退款会原路返回。

进入订单：和上面一样，找到订单并进入 【订单详情】 页。
申请售后：点击 【申请售后】 或 【申请退款/退货】。
选择类型：在申请页面，选择 【退货退款】。
填写退货信息：
- 退款金额：确认无误。
- 退货原因：选择“不喜欢/不合适”、“尺码/颜色不符”等。
- 上传凭证：虽然退货不强制要求凭证，但上传一张商品完好、未拆吊牌的照片，可以提高商家同意退货的效率。
提交申请：填写说明后，点击 【提交申请】。
等待商家同意并寄回地址：商家同意你的退货申请后，系统会生成一个 退货地址，请务必截图保存这个地址，因为之后在订单里可能就看不到了。
打包并寄出：
- 将商品、所有配件、原包装、吊牌等完好无损地打包。
- 使用快递将包裹寄给商家。强烈建议使用带有追踪功能的快递（如顺丰、京东、四通一达等）。
- 在App内填写退货快递单号：回到小红书App的该订单详情页，找到“退货”入口，输入你刚刚寄出的快递单号。这一步非常重要！ 商家需要通过这个单号来跟踪你的退货包裹。
等待商家收货并退款：
- 商家收到货并检查无误后,会在48小时内操作退款。
- 退款会原路返回到你的支付账户。

7天无理由退货：这是消费者的法定权利，只要商品完好（不影响二次销售），即使商家没有承诺，你也可以申请“退货退款”，但注意，运费通常需要由买家承担，除非商家承诺包邮或运险。
商家不处理怎么办？
1. 催促：在聊天框礼貌地提醒商家尽快处理。
2. 升级客服：在小红书App内，通常可以找到 【联系平台客服】 或 【申请小红书介入】 的选项，点击后，小红书官方客服会介入调解，帮你判断情况并做出裁决。
3. 保留证据：在整个过程中，所有聊天记录、订单截图、商品照片/视频都要保留好，这是你维权的关键。