小红书薯队长邮箱申诉

摘要： 核心：找到正确的官方邮箱地址小红书的官方申诉邮箱是固定的,请务必使用这个地址，发到其他地方很可能得不到回复，官方申诉邮箱： xiaohongshu@teamoy.com官方客服邮箱...

核心：找到正确的官方邮箱地址

小红书的官方申诉邮箱是固定的,请务必使用这个地址，发到其他地方很可能得不到回复。

• 官方申诉邮箱： xiaohongshu@teamoy.com
• 官方客服邮箱： service@xiaohongshu.com (如果申诉邮箱未回复，可以尝试这个，但首选 teamoy.com)

申诉邮件的核心要素（怎么写才能提高成功率？）

一封清晰、有条理的申诉邮件，能让客服更快地理解你的问题并找到解决方案，请务必包含以下信息：

清晰的主题 主题要一目了然，让客服一眼就知道你的邮件是关于什么的。

• 格式建议： 【账号申诉】+ 你的问题类型 + 你的小红书昵称/ID
• 示例：
  • 【账号申诉】账号被误判违规 - 用户昵称：爱生活的阿哲
  • 【账号申诉】无法登录，提示账号异常 - 用户ID：1234567890
  • 【账号申诉】申请解封账号 - 用户昵称：美食探店小王

正文是申诉的关键，请按照以下结构来写：

• 第一部分：自我介绍与问题概述

  
  （图片来源网络，侵删）
  • 你的小红书昵称： （请填写你的小红书昵称）
  • 你的小红书ID： （在个人主页链接的最后面，xiaohongshu.com/user/profile/1234567890，这里的“1234567890”就是你的ID）
  • 绑定的手机号： （如果记得，请填写，方便客服核实身份）
  • 问题描述： （清晰、简洁地说明你遇到的问题）
    • “我的账号于X月X日收到系统通知，因‘发布不友善评论’被封禁，但我认为这是一个误判，特此申诉。”
    • “我的账号无法登录，提示‘账号存在异常风险’，但近期我并未进行任何违规操作。”

• 第二部分：申诉理由（最关键的部分）

  • 如果是误判违规：
    • 详细说明情况： 解释你当时发布了什么内容，为什么你认为它不违规。
    • 提供证据： 如果有截图、视频或其他可以证明你清白的材料，一定要附上，你评论的原文截图、对方的评论截图等，用以证明你的评论是善意的、正常的交流。
    • 承认错误（如果适用）： 如果内容确实有点模糊，可以承认自己表达方式可能不够好，但绝非恶意，并承诺以后会更加注意。
  • 如果是账号被盗/异常登录：
    • 说明异常情况： 何时发现账号异常，是否有陌生登录记录等。
    • 证明账号是你的： 提供一些只有你才知道的信息来证明账号所有权，你最早发布的一篇笔记的标题、你曾经使用过的某个头像、你设置过的个人简介的某个版本等。
  • 如果是其他问题（如功能异常）：
    • 详细描述故障： 什么功能出了问题，具体表现是什么，在什么设备上发生。

• 第三部分：诉求与承诺

  • 明确提出你的诉求： “希望官方能重新审核我的账号，予以解封。” 或 “希望官方能帮我找回账号控制权。”
  • 做出承诺： “我已仔细阅读小红书社区公约，并承诺今后会严格遵守，规范自己的行为。” 这句话表明你是一个负责任的用户，能大大增加好感。

附件 如果截图、视频等文件较大，建议使用云盘（如百度网盘）生成分享链接，并将链接附在邮件中，方便客服下载查看。

落款 写上你的署名和日期。

常见问题申诉邮件模板

你可以根据自己的实际情况,套用以下模板进行修改。

模板1：账号被误判违规申诉

主题： 【账号申诉】账号被误判违规 - 用户昵称：[你的昵称] **

尊敬的小红书薯队长团队：

您好！

我是小红书用户“[你的昵称]”（ID: [你的小红书ID]），绑定的手机号是 [你的手机号]。

我的账号于 [收到通知的日期] 收到系统通知，因“[具体违规原因，如：发布不友善评论]”被封禁禁言 [X] 天，但我认为这是一个系统误判，特此申诉。

我当时发布的评论内容是：“[附上你的评论原文]”，我的初衷是 [解释你的评论意图，如：友好地交流看法/提出一个疑问]，并无任何恶意攻击或不友善的意图，为了证明我的清白，我附上了当时评论的截图（[附上截图或云盘链接]）作为证据。

我已仔细阅读小红书社区公约,并深刻理解其重要性，我承认我的表达方式可能不够完美，但绝非故意违规，我热爱小红书这个社区，并承诺未来会更加注意言行，严格遵守社区规范。

恳请薯队长团队能够重新审核我的账号,解除此次处罚，感谢您的时间和帮助！

祝好！

申诉人：[你的昵称] 日期：[年/月/日]

模板2：账号无法登录/异常申诉

主题： 【账号申诉】账号无法登录，提示异常 - 用户昵称：[你的昵称] **

尊敬的小红书薯队长团队：

您好！

我是小红书用户“[你的昵称]”（ID: [你的小红书ID]），我的账号（绑定的手机号：[你的手机号]）从 [发现问题的日期] 开始无法正常登录，系统提示“[具体的错误提示信息，如：账号存在异常风险]”。

我近期并未进行任何违规操作,也未曾将账号借给他人使用，怀疑可能是账号安全出现问题，为了证明账号是我的，我可以提供以下信息：

1. 我最早发布的一篇笔记标题是：“[你的笔记标题]”。
2. 我曾在 [某年某月] 使用过 [某个旧头像] 作为头像。

恳请官方能帮忙核实账号状态,并协助我恢复正常登录，我会立即修改密码，开启双重验证，确保账号安全。

感谢您的帮助！

申诉人：[你的昵称] 日期：[年/月/日]

申诉后的注意事项

1. 耐心等待： 官方处理申诉需要时间，通常需要 3-5个工作日，有时会更久，请耐心等待，不要一天内重复发送多封邮件，这可能会被当作垃圾邮件。
2. 检查垃圾邮件箱： 提交申诉后，请定期检查你的邮箱（包括垃圾邮件/广告邮件箱），以免错过官方的回复。
3. 保持礼貌： 即使问题没有得到立即解决，与官方沟通时也请保持礼貌和耐心，态度良好更容易获得帮助。
4. 多渠道尝试： 如果邮箱申诉超过一周仍未回复，可以尝试通过小红书App内的“我”->“左上角三条杠”->“帮助与客服”路径提交工单，或者关注“小红书薯队长”的官方微博，通过私信或评论区留言寻求帮助。

成功申诉的关键在于： 清晰的邮箱 + 详细的自我介绍 + 有理有据的申诉理由 + 诚恳的态度 + 耐心的等待。

希望这份攻略能帮到你,祝你申诉成功，早日回归小红书大家庭！