小红书购物后物流信息不更新？订单卡在已下单状态怎么办？

摘要： 小红书上购买商品，绝大多数情况下是有物流的，但“物流”的入口和形式可能和你习惯的淘宝、京东不太一样，下面我为你详细解释一下：为什么会感觉“没有物流”？小红书的购物体验主要分为两种模...

小红书上购买商品，绝大多数情况下是有物流的，但“物流”的入口和形式可能和你习惯的淘宝、京东不太一样。

下面我为你详细解释一下：

为什么会感觉“没有物流”？

小红书的购物体验主要分为两种模式,这导致了“物流”信息显示的差异：

小红书自营商品（“小红书超市”）

这是最接近传统电商购物体验的模式,这种商品是一定有物流的。

• 如何识别：
  • 或商品卡片上会明确标注 “小红书自营” 或 “小红书超市” 的字样。
  • 商品页面的商家名称通常是“小红书”。
• 物流体验：
  1. 下单后： 你会收到官方的订单确认短信或App内通知。
  2. 查看物流：
     • 在 小红书App 内，进入【我的】->【全部订单】，找到对应订单，点击“查看详情”或“查看物流”。
     • 你会看到一个类似快递公司（如顺丰、京东物流、中通等）的物流单号和物流轨迹，可以实时查看包裹的运输状态。
  3. 配送： 通常由主流快递公司配送，速度和服务都比较有保障。

在小红书App里直接买“小红书自营”的东西，和你在淘宝天猫买东西的物流体验几乎完全一样。

第三方店铺商品（跳转到外部平台）

这是小红书非常普遍的一种购物模式,也是很多人感觉“没有物流”的主要原因。

• 如何识别：
  • 商品页面的商家名称是一个独立的品牌名或店铺名,而不是“小红书”。
  • 点击“购买”或“去购买”按钮时，小红书App会提示你“即将离开小红书”或“跳转到外部网页/应用”。
• 物流体验：
  1. 下单后： 你实际上是在小红书App内跳转到了另一个电商平台（比如品牌自己的官网、有赞微店、抖音小店、或者一个独立的购物网站）去完成下单支付的。
  2. 查看物流：
     • 物流信息不显示在小红书App里。
     • 你需要回到那个你被跳转过去的平台去查看物流信息。
       • 如果跳转到了一个品牌的官网,你需要登录官网查看订单。
       • 如果跳转到了一个“有赞”小程序，你需要回到那个小程序里查看。
       • 如果跳转到了另一个App,你需要去那个App里查看。
  3. 配送： 配送和售后服务完全由那个第三方店铺负责，而不是小红书官方。

你是在小红书“种草”，然后通过小红书的链接去别的地方“拔草”（购买），物流信息自然在“别的地方”。

总结一下

给你的小建议

1. 下单前留意提示： 在点击“购买”按钮时，一定要看清弹出的提示，是“小红书自营”还是“即将离开小红书”。
2. 保存好订单信息： 如果是跳转购买，最好记一下或者截图一下你被跳转去的平台名称，方便后续查询物流和联系客服。
3. 遇到问题找对人：
   • 如果是小红书自营商品出了问题（物流慢、商品损坏），直接找小红书客服。
   • 如果是第三方店铺商品出了问题,你需要去那个第三方平台联系他们的客服。

小红书购买不是没有物流,而是你需要根据不同的购买渠道，去正确的地方查看你的物流信息哦！