小红书怎么查不到订单

摘要： 小红书的订单系统主要分为两种,导致查不到订单的原因也各不相同：电商订单：你在小红书App内直接点击购买的、由品牌或店铺发货的商品,这是最常见的情况，本地生活订单：比如预订餐厅、酒店...

小红书的订单系统主要分为两种,导致查不到订单的原因也各不相同：

1. 电商订单：你在小红书App内直接点击购买的、由品牌或店铺发货的商品,这是最常见的情况。
2. 本地生活订单：比如预订餐厅、酒店、美容美发、课程等体验服务。

下面我将针对这两种情况,为你提供详细的排查步骤和解决方案。

查询“电商订单”（商品）

如果你是在小红书商城里买的衣服、化妆品、家居用品等,请按照以下步骤操作：

第一步：确认正确的查询入口

很多人第一步就找错了地方,导致无法查到订单。

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】 进入个人主页。
2. 在个人主页，找到并点击 【订单】 或 【待办/订单】 的入口（不同版本的App名称可能略有差异，但图标通常是一个购物袋或待办事项的图标）。
3. 进入订单页面后，你会看到几个分类标签，“待付款”、“待发货”、“待收货”、“待评价” 等，请检查你的订单属于哪个状态,并点击相应的标签。

常见错误：有些人会去“我的收藏”或“我的笔记”里找订单，这是不对的，订单信息只存在于“订单”入口中。

第二步：检查登录状态

小红书的订单是和你的账号绑定的,请确保你：

• 使用的是购买时登录的同一个小红书账号。
• 登录状态正常,没有被意外退出。

可以尝试退出账号，然后重新登录,再进入订单页面查看。

第三步：检查订单状态和筛选条件

有时候订单因为已经完成,被归档了。

• 在订单页面，除了“待付款”等状态，通常还有一个 【全部】 或 【已完成】 的标签，点击 【全部】 查看所有历史订单。
• 确认订单是否已经完成交易，进入了“已完成”列表。

第四步：检查购买渠道

• 确认是否确实在小红书App内下单，你是否是在小红书App里点击“立即购买”并完成支付的？有时候用户可能会被引导到外部链接（如淘宝、微信）完成交易,这种订单在小红书里是查不到的。
• 检查是否使用了“小红书极速版”，如果你在极速版App里下单，请尝试切换到主App,用同一个账号登录查看。

第五步：检查网络和App版本

• 刷新页面：在订单页面下拉刷新,看看是否能加载出来。
• 更新App：去手机的应用商店，检查小红书App是否有最新版本,更新到最新版可以修复一些已知的bug。
• 切换网络：尝试切换Wi-Fi和移动数据,看看是否是网络问题导致订单信息加载失败。

查询“本地生活订单”（服务）

如果你预订的是餐厅、酒店、SPA等服务,查询路径稍有不同。

1. 打开小红书App，点击右下角的 【我】。
2. 在个人主页，找到并点击 【订单】 或 【待办/订单】。
3. 在订单页面，找到并点击 【服务】 这个标签。
4. 你就可以看到所有预订的本地生活服务订单了，包括待使用、已完成的订单。

如果在这里也找不到,可以尝试以下方法：

• 查看预订确认信息：下单后，小红书通常会通过App通知、私信或短信发送预订凭证，检查这些信息,看是否有特殊的查询链接或订单号。
• 联系商家：直接通过小红书私信或电话联系你预订的商家，他们通常有自己的订单系统,可以帮你查询。

如果以上方法都试过了，还是找不到订单怎么办？

如果排查了所有可能性依然无法找到，那么最直接有效的方法就是 联系小红书官方客服。

如何联系小红书客服？

1. 在小红书App内联系：

   • 点击右下角 【我】 -> 点击右上角的 “三” 形菜单（三条横线）-> 选择 【帮助与客服】。
   • 在客服页面，你可以选择“我要咨询”，然后根据你的问题（如“订单问题”）选择相应的人工客服。
   • 提供关键信息：联系客服时，请准备好你的 小红书账号（手机号或昵称）、下单的大致时间、商品/服务的名称或截图,这样客服才能更快地帮你定位问题。

2. 通过其他方式联系：

   • 小红书客服电话：你可以尝试通过网络搜索小红书最新的官方客服电话进行咨询。
   • 小红书官方邮箱：通过官方网站或App内信息找到官方客服邮箱,发送邮件说明情况。

查不到订单的常见原因和解决思路：

希望这些步骤能帮你顺利找到订单！如果问题解决,也欢迎回来分享你的经验哦~