小红书购买的宝贝怎么退？退货流程、运费谁承担、时效多久要注意什么？

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摘要： 核心原则：先看小红书官方规则在操作前，请务必了解小红书的官方退货政策,通常情况下：7天无理由退货：大部分商品（除特殊品类外）都支持，从你签收商品的第2天开始计算,7天内可以申请，运...

核心原则：先看小红书官方规则

在操作前，请务必了解小红书的官方退货政策,通常情况下：

（图片来源网络，侵删）

7天无理由退货：大部分商品（除特殊品类外）都支持，从你签收商品的第2天开始计算,7天内可以申请。
运费问题：
- 卖家包邮：如果是卖家原因（如商品错发、漏发、质量问题）导致退货，运费由卖家承担。
- 买家原因：如果是你个人原因（如不想要、尺寸不合适）进行无理由退货，运费通常需要你自己承担。
- 运费险：很多商品都赠送了“运费险”，如果退货，保险公司会赔付一部分运费给你,具体金额以保险条款为准。
特殊商品不退换：如下列商品通常不支持7天无理由退货：
- 定制类商品（如刻字、定制款）
- 生鲜/食品类（已开封或影响二次销售）
- 虚拟商品（如充值、课程）
- 内衣、化妆品（已拆封使用,影响二次销售）
- 其他：详情页明确标注“不支持退换”的商品。

这个过程主要在小红书App内完成,非常方便。

选择退货原因：这是最关键的一步！根据你的实际情况选择最符合的原因，
- 七天无理由：不想要了、尺寸不合适、买错了等。
- 质量问题：商品破损、有瑕疵、与描述不符等。
- 描述不符：颜色、材质、功能等与商品详情页描述不一致。
- 少件/漏发：收到的商品不全。
- 其他原因：如果以上都不符合,可以选择这个并填写具体说明。
上传凭证（非常重要！）：
- 质量问题/描述不符：必须上传清晰的 照片或短视频 作为证据，商品破损的特写、与描述不符的对比图等。
- 少件/漏发：需要上传 快递单号照片 和 开箱视频（视频需完整展示从快递包裹到内部商品的全过程，证明收到的就是这些）。
填写退货说明：在“问题描述”一栏，简单清晰地说明情况，“衣服上有明显的破洞，请退货退款。”
（图片来源网络，侵删）
选择退款方式：通常系统会默认原路退回到你的支付账户（如微信、支付宝、银行卡等）。
提交申请：确认信息无误后，点击 【提交申请】,你的退货申请已经发送给卖家了。

获取退货地址：卖家同意退货后，在申请详情页会显示 【退货地址】 和 【退货物流单号】。请务必使用这个地址！
打包商品：
- 将商品、所有配件、吊牌、原包装、赠品等全部放回。
- 最好使用原包装盒进行打包,防止在运输中再次损坏。
- 在包裹外面贴上卖家提供的退货地址单。
寄出并填写单号：
- 将包裹交给快递员（如顺丰、中通、圆通等）。
- 寄出后，务必在订单详情页的“填写退货物流单号”一栏，输入你手中的快递单号！ 这是卖家确认你已寄回的关键凭证。

卖家签收：卖家收到商品并检查无误后，会点击“确认收货”。
退款到账：
- 如果是卖家原因：退款通常会在卖家确认收货后 1-3个工作日内 原路退回你的支付账户。
- 如果是买家原因（无理由）：卖家确认收货后，退款流程同上，但运费需要自理（如果有运费险，保险公司会在你提交退货单号后自动赔付给你）。

如果你提交申请后，卖家超过48小时没有处理（既不同意也不拒绝），你可以直接在申请页面点击 【申请客服介入】,小红书官方客服会介入进行裁决。