小红书退款运费到底谁承担？退货时运费怎么算才不亏？

99ANYc3cd6 01-08 20

默认

摘要： 核心原则：谁的责任，谁承担运费这是判断运费归属的根本依据，情况1：商家/平台的责任（你全额或部分退款）这种情况,你通常不需要承担运费，或者商家会给你报销运费，常见原因：商品有质量问...

核心原则：谁的责任，谁承担运费

这是判断运费归属的根本依据。

这种情况,你通常不需要承担运费，或者商家会给你报销运费。

常见原因：

运费处理方式：

最佳方式：使用官方退货渠道
- 在小红书App的订单详情页,选择退货时，如果系统提示“商家承担运费”，你就可以直接生成官方退货地址。
- 你会将商品交给快递员（通常是顺丰或京东），运费会先由你垫付。
- 退款完成后,商家会通过小红书官方流程，将运费（通常是实际支付运费的金额，会有上限，比如最高报销15元）返还到你的退款中，整个过程是平台担保的，比较安全。
特殊情况：商家直接报销
少数情况下,商家可能会让你自行联系快递寄回，然后将运费发票拍照发给客服，他们会手动将运费加到退款里，这种方式存在一定风险，建议优先选择官方渠道。

这种情况,运费通常需要由你自己承担。

常见原因：

运费处理方式：

运费由你承担：在申请退货时，系统会提示“买家承担运费”，这意味着，你需要自己支付将商品寄回给商家的费用。
退款的计算方式：你的最终退款金额 = 商品原价 - 运费。
你买了一件100元的衣服,退货时产生了12元运费，那么你最终收到的退款就是 100 - 12 = 88元。
注意：即使你使用了官方退货渠道，系统也会自动计算出运费并从你的退款中扣除。

这是最容易让人混淆的一点,需要特别注意：

看商家规则：根据《消费者权益保护法，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。很多商家会在商品详情页或购买协议中注明“7天无理由退货，运费自理”。
如何判断：
- 下单前：仔细查看商品页面是否有关于“7天无理由”运费承担的说明。
- 申请退货时：小红书的退货系统会明确告诉你这笔退货的运费是由“商家”还是“买家”承担，这是最准确的判断依据。
- 如果商品本身没问题,你只是单纯不想要，那么绝大多数情况下，7天无理由的运费是需要你自付的。

使用运费券下单：如果你在购买时使用了商家或平台赠送的“免运费券”，那么商品本身是免邮的。
退货时：
- 如果是商家责任退货，运费由商家承担，正常走报销流程即可。
- 如果是个人原因退货，商家可能会从你的退款中扣除一笔“运费补偿金”，这个金额通常等于或小于你当初享受的免运费金额（比如8元、10元等），因为商家为你承担了最初的运费成本。

小红书或部分商家会提供“运费险”服务，这是降低你退货成本的好方法。

如何生效：当你购买的商品包含“运费险”时，如果你因为个人原因（如7天无理由）退货，保险公司会为你报销一部分或全部的退货运费。
报销规则：
- 通常有免赔额（你支付了10元运费，免赔额3元，则只报销7元）。
- 报销金额通常有上限（最高报销8元、10元或12元）。
- 具体规则会在你购买时或申请运费险理赔时显示。
如何理赔：在商家确认收货并同意你的退货申请后，系统会自动引导你申请运费险理赔，理赔金额会直接打入你的小红书钱包或原路退回。

退货原因	责任方	运费处理方式	给你的建议
商品质量问题/发错货	商家/平台	商家承担，你先垫付，退款时返还。	首选官方退货渠道，安全省心。
7天无理由（个人原因）	你自己	自己承担，退款金额会扣除运费。	下单前看清商家“7天无理由”规则，购买运费险！
单纯不想要/买错	你自己	自己承担，退款金额会扣除运费。	同上，购买运费险可以有效降低损失。
使用过运费券	你自己	可能扣除运费补偿金。	退货前计算好成本，看是否划算。