为什么我的快手视频播放时突然没声音了？是设置问题还是软件故障？

摘要： 别担心,快手没声音是一个比较常见的问题，通常不难解决，我们可以从手机本身、快手APP、以及视频本身三个层面来排查和解决，请按照以下步骤,从上到下逐一尝试，大概率能找到问题所在：第一...

别担心,快手没声音是一个比较常见的问题，通常不难解决，我们可以从手机本身、快手APP、以及视频本身三个层面来排查和解决。

请按照以下步骤,从上到下逐一尝试，大概率能找到问题所在：

第一部分：快手APP内部设置问题 (最常见)

这是最容易排查也最可能的原因,先从这里开始。

检查视频静音/取消静音

这是最容易被忽略的一点。

• 操作方法：打开快手，点击正在播放的视频的屏幕任意位置，在视频的右下角或顶部通常会看到一个小喇叭图标。
• 解决方法：如果喇叭图标上有一个斜杠（🔇），说明这个视频被你手动静音了，再次点击喇叭图标，斜杠消失，声音就回来了。

检查快手APP的系统音量设置

我们把手机音量调低了,或者把媒体音量调低了，导致快手没声音。

• 操作方法：
  1. 在手机播放快手视频时,从屏幕顶端向下滑动（部分手机是左右滑动），调出控制中心/快捷设置面板。
  2. 找到音量滑块，确保它的音量是不为零的。
  3. （关键步骤） 长按音量滑块，在弹出的窗口中，检查“媒体”或“铃声与音乐”的音量是否被调低了，确保它是开启状态且有音量。

检查快手APP的内部设置

快手APP内部可能有独立的音频设置。

• 操作方法：
  1. 打开快手APP,点击右下角的【我】。
  2. 点击右上角的“三”形菜单图标（三条横线）。
  3. 在设置菜单中,找到并点击【设置】。
  4. 在设置里,找到【通用设置】或类似选项。
  5. 检查里面的【声音设置】，确保“播放声音”或“开启声音”的开关是打开状态。

第二部分：手机系统层面的问题

如果APP设置没问题,那可能是手机系统本身出了小状况。

检查手机整体静音模式

你是否不小心打开了手机的静音模式？

• 操作方法：
  • iPhone：检查手机侧边开关（静音/响铃模式切换开关）是否在静音位置（通常显示为橙色）。
  • 安卓手机：检查手机侧面是否有物理静音键，或者检查控制中心里是否有“静音”或“勿扰模式”的开关被打开了。

重启快手APP

有时候APP会因缓存或临时性错误而崩溃。

• 操作方法：
  1. 完全关闭快手APP（不要只是按返回键，要从后台进程列表里把它划掉）。
  2. 等待10-20秒后，重新打开快手APP再试。

重启手机

这是解决大部分电子设备“疑难杂症”的万能方法，重启可以清除临时的系统错误和缓存冲突。

检查手机系统更新

如果你的手机系统版本过旧,可能会与新版本的快手APP不兼容。

• 操作方法：进入手机的【设置】 -> 【系统】 -> 【软件更新】，检查是否有可用的系统更新。

检查手机存储空间

手机存储空间不足也可能导致APP运行异常,包括声音播放失败。

• 操作方法：进入手机的【设置】 -> 【存储】，查看剩余空间，如果空间所剩无几（少于10%），请清理一些不必要的文件、照片或APP。

第三部分：视频和账号层面的问题

如果以上方法都试过了,那问题可能出在视频或账号上。

检查特定视频

是不是所有视频都没声音，还是只有某一个视频没声音？

• 排查方法：
  • 如果只有某一个视频没声音，那很可能是这个视频本身的问题（比如上传时音频损坏、被上传者静音了等），你可以尝试刷新一下，或者去看别的视频，如果其他视频有声音，就可以确定是这个视频的问题。
  • 如果所有视频都没声音，那问题就出在APP或手机上，请回到第一、二部分继续排查。

检查账号问题（可能性较小）

• 排查方法：可以尝试退出当前账号，然后重新登录，或者用另一个快手账号登录，看看是否有声音，这可以判断是否是当前账号的设置或数据出了问题。

总结与终极建议

为了方便你快速排查,这里有一个简明的检查清单：

1. 【APP内】：点开视频，看看喇叭图标是不是被静音了？点一下取消。
2. 【手机音量】：调高手机音量，并确保媒体音量没被关掉。
3. 【重启】：先重启快手APP，如果不行，再重启手机。
4. 【测试】：看看是不是所有视频都没声音，还是只有个别视频。
5. 【终极操作】：如果以上都无效，可以考虑卸载快手APP，然后去应用商店重新下载安装。注意：卸载前请确保你的登录账号和收藏内容没有问题。

按照这个流程走一遍,99%的快手没声音问题都能解决，如果尝试了所有方法后问题依旧，那可能是你的手机硬件（如扬声器）出现了故障，可以联系手机厂商的售后进行检测。