小红书找不到客服入口？联系店铺客服的3种方法，附隐藏技巧！

摘要： 通过店铺主页联系（适合咨询商品、活动等）如果你还没有下单，只是想先咨询一下商品信息、库存、优惠活动等,可以按照以下步骤操作：进入店铺主页在小红书App首页，点击右下角的 【我】，点...

通过店铺主页联系（适合咨询商品、活动等）

如果你还没有下单，只是想先咨询一下商品信息、库存、优惠活动等,可以按照以下步骤操作：

1. 进入店铺主页

   • 在小红书App首页，点击右下角的 【我】。
   • 点击右上角的 菜单图标（三条横线）。
   • 在弹出的菜单中，找到并点击 【我的订单】。
   • 在“我的订单”页面，你会看到顶部的店铺列表，点击你想咨询的 店铺名称,即可进入该店铺的主页。

2. 找到客服入口

   • 进入店铺主页后，向下滑动,找到店铺简介和商品列表区域。
   • 在页面的显著位置，通常会有一个 【客服】 或 【联系客服】 的按钮，它的样式通常是一个 对话框图标 🗨️。
   • 点击这个按钮,就可以开始和店铺的客服聊天了。

通过订单详情联系（适合查询物流、售后等问题）

如果你已经下了订单，想查询物流进度、申请退换货或解决售后问题,这个方法最直接：

1. 进入订单列表

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 同样地，点击右下角的 【我】。
   • 点击右上角的 菜单图标。
   • 选择 【我的订单】。

2. 找到具体订单

   • 在“我的订单”页面，你会看到所有已购买的商品订单，通常会按照“待付款”、“待发货”、“待收货”、“待评价”等状态分类。
   • 找到你想咨询的那个 具体订单，点击进入 【订单详情】 页面。

3. 联系客服

   • 在订单详情页面，你会看到订单的详细信息，包括商品、金额、地址和物流状态。
   • 在页面的下方或一侧，会有一个非常明显的 【联系客服】 按钮。
   • 点击它，即可直接与处理该订单的客服取得联系，这种方式下，客服能立刻看到你的订单信息,沟通效率更高。

⭐ 实用小贴士和注意事项

• 工作时间：大部分店铺的客服都有工作时间，通常是上午9点到晚上10点，如果在非工作时间联系，可能回复会比较慢,可以耐心等待。
• 描述清楚问题：为了客服能快速帮你解决问题，最好在消息中 清晰地描述你的问题，
  • 售前咨询：“你好，请问这款红色的M码还有货吗？面料是纯棉的吗？”
  • 售后咨询：“你好，我昨天收到的订单（订单号：xxxx），有一个商品有破损，请问可以申请换货吗？”
• 订单号是关键：涉及售后问题时，订单号 是最重要的信息,一定要提供给客服。
• 注意辨别“假客服”：小红书官方客服不会通过私信主动联系你，也不会索要你的密码、验证码或要求你进行转账等操作，请务必在App内通过上述官方渠道联系商家客服,谨防诈骗。
• 使用图片/视频：如果商品有质量问题，拍照或录个小视频发给客服,是最直观有效的证据。

希望这个详细的指南能帮到你！祝你在小红书购物愉快！