为什么我的手机连上WiFi后，小红书APP一直显示登录失败，是网络设置问题还是账号异常？

摘要： 网络本身问题：WiFi连接上了，但无法访问互联网，小红书服务器问题：小红书App或服务器正在维护或出现故障，手机设置问题：DNS缓存、网络权限等设置出错，App或系统问题：小红书A...

1. 网络本身问题：WiFi连接上了，但无法访问互联网。
2. 小红书服务器问题：小红书App或服务器正在维护或出现故障。
3. 手机设置问题：DNS缓存、网络权限等设置出错。
4. App或系统问题：小红书App缓存过多、版本过旧或系统有Bug。

请按照以下步骤,从最简单、最常见的原因开始排查：

第一步：基础排查（快速解决）

检查网络连接

这是最基本的一步,确保你的问题不是出在WiFi上。

• 能打开其他App吗？ 尝试打开微信、抖音、浏览器等需要联网的应用。
  • 如果其他App也无法上网：说明是WiFi的问题，不是小红书的问题，请跳到 【第五步：检查WiFi本身】。
  • 如果只有小红书无法上网：那么问题很可能出在小红书App或手机设置上，请继续下一步。

重启大法

这是解决电子设备问题的“万能钥匙”，能解决大部分临时性故障。

• 重启手机：长按电源键，选择“重启”，这可以清除手机系统的临时缓存和正在运行的错误进程。
• 重启路由器：如果其他App也无法上网，请拔掉路由器电源，等待30秒，再重新插上。

检查小红书服务器状态

有时候问题不在你,而在平台。

• 查询状态：可以前往一些第三方网站（如 downforeveryoneorjustme.com 或国内的爱范儿、36氪等科技媒体的故障速报）搜索“小红书”，看看是否有大面积的宕机报告。
• 查看官方信息：关注小红书官方的微博、微信公众号等，看是否有发布服务器维护或故障的通知。

第二步：针对小红书App的解决方案

如果基础排查后问题依旧,请尝试以下针对App的解决方案。

清理小红书App缓存

缓存文件损坏或过多,可能导致登录失败或加载缓慢。

• 路径：打开手机的 “设置” > “应用”（或“应用管理”）> 找到并点击 “小红书” > “存储空间” > 点击 “清除缓存”。
• 注意：清除缓存不会删除你的账号信息和收藏内容，请放心操作。

更新或重装小红书App

• 更新App：打开手机的 应用商店（如 App Store 或 华为应用市场），搜索“小红书”，如果有更新版本，请点击更新。
• 重装App：如果更新无效，可以尝试卸载小红书App，然后重新从应用商店下载安装，这能彻底解决App文件损坏的问题。

第三步：针对手机网络设置的解决方案

如果App本身没问题,那很可能是手机的某些网络设置“堵住”了通往小红书的路。

切换网络DNS

DNS（域名系统）相当于网络的“电话簿”，负责将网址（如 xiaohongshu.com）翻译成服务器的IP地址，有时运营商的DNS服务器不稳定，会导致无法访问特定网站。

• 操作步骤：
  1. 进入手机的 “设置” > “WLAN” 或 “网络和互联网”。
  2. 长按你当前连接的WiFi网络,选择 “网络设置” 或 “修改网络”。
  3. 在弹出的窗口中,找到 “高级选项” 或 “IP设置”。
  4. 将 “DNS” 选项从“自动”修改为 “手动”。
  5. 输入公共DNS地址,
     • Google DNS: 8.8.8 和 8.4.4
     • Cloudflare DNS: 1.1.1 和 0.0.1
     • 阿里云DNS: 5.5.5 和 6.6.6
  6. 保存设置,然后重新连接WiFi，再尝试登录小红书。

忘记网络，重新连接

有时候手机的WiFi配置文件可能出错。

• 操作步骤：
  1. 在 “设置” > “WLAN” 中，点击你连接的WiFi旁边的图标。
  2. 选择 “忘记网络” 或 “删除网络”。
  3. 然后重新搜索并输入密码连接该WiFi。

重置网络设置（大招）

这个操作会清除手机上所有保存的WiFi密码、蓝牙配对记录和VPN设置，但不会删除你的个人文件。

• 操作步骤：
  • iPhone/iPad: 设置 > 通用 > 传输或还原iPhone > 还原 > 还原网络设置。
  • 安卓手机 (路径可能略有不同): 设置 > 系统 > 重置选项 > 重置WLAN、移动数据和蓝牙。
• 重置后,你需要重新连接所有WiFi。

第四步：其他可能性

如果以上方法都试过了,问题依然存在，可以考虑以下几点：

检查手机系统

• 更新系统：确保你的手机操作系统（iOS或Android）是最新版本，有时系统Bug也会影响特定App的网络功能。
  • iPhone: 设置 > 通用 > 软件更新。
  • 安卓: 设置 > 系统更新。

检查安全软件或VPN

• 如果你开启了VPN、代理或某些手机安全软件（如手机管家、安全卫士），它们可能会限制或拦截小红书的网络连接，请尝试 关闭它们，然后再登录。

联系小红书客服

如果所有方法都无效,可能是你的账号或小红书后台系统出现了特定问题。

• 操作步骤：在小红书App的登录页面，找到“无法登录？”或“账号问题”等选项，尝试通过官方渠道联系客服，描述你的问题。

第五步：检查WiFi本身（如果所有App都无法上网）

如果一开始就发现只有小红书不行,但后来发现所有App都无法上网，请检查：

• 路由器指示灯：电源灯、网络灯（WAN口）和数据灯（LAN口）是否正常闪烁？如果闪烁异常或不亮，说明路由器工作不正常。
• 欠费停机：联系你的宽带运营商（如电信、移动、联通），确认是否宽带费用已到期或欠费。
• 光猫/Modem问题：如果是光猫拨号，检查光猫是否正常工作。

总结排查路径

为了方便你快速定位,这里是一个简化的排查流程：

1. 能上微信/浏览器吗？
   • 不能 -> 重启路由器 -> 检查宽带欠费/光猫问题。
   • 能 -> 问题出在小红书或手机设置上。
2. 重启手机。
3. 检查小红书服务器是否崩了。
4. 清理小红书App缓存 -> 更新/重装小红书App。
5. 修改DNS为 8.8.8。
6. 忘记网络，重新连接WiFi。
7. 重置手机网络设置。
8. 关闭VPN/安全软件。
9. 联系小红书客服。

希望这些步骤能帮你解决问题！祝你早日刷上小红书！