小红书订单里没有退货

摘要： 别担心，我为你整理了所有可能的情况和对应的解决方法,你可以对照看看自己是哪一种：订单状态不支持退货（最常见）退货功能不是随时都有的，它取决于你订单的当前状态，通常在以下阶段，你是无...

别担心，我为你整理了所有可能的情况和对应的解决方法,你可以对照看看自己是哪一种：

订单状态不支持退货（最常见）

退货功能不是随时都有的，它取决于你订单的当前状态，通常在以下阶段，你是无法直接点击“退货”的：

1. 订单刚提交，处于“待发货”状态

   • 原因：商家还没把你的商品寄出，仓库可能正在打包，这个时候退货没有意义,因为商品还没流动起来。
   • 正确操作：等待商家发货，一旦商家点击“发货”，订单状态会变成“待收货”或“运输中”,退货按钮通常就会出现。

2. 商品正在运输途中，处于“待收货”状态

   • 原因：商品已经在路上了，你需要先签收，系统逻辑是，你必须先确认收到了这件商品,才能决定是否要退回去。
   • 正确操作：先耐心等待收货，签收后，订单状态会变成“已完成”或“已送达”,退货按钮就会激活。

3. 订单已经完成，超过了退货时效

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 原因：这是最关键的一点。小红书的退货有明确的时间限制，通常是签收后的7天或15天（具体看商品类目和商家承诺，以页面显示为准），如果超过了这个时间,系统就会自动关闭退货通道。
   • 正确操作：检查一下你是什么时候签收的，如果确实超时了，可以尝试联系客服，看商家是否愿意“破例”处理,但这没有保证。

4. 订单处于“已取消”或“交易关闭”状态

   • 原因：如果订单在发货前被你或商家取消了，那么交易本身就不成立了,自然也没有退货一说。
   • 正确操作：这种情况无需操作。

退货入口位置比较隐蔽

有时候退货功能不是一个大大的“退货”按钮,而是藏在其他地方。

1. 在“订单详情”页面里

   • 操作路径：
     1. 打开小红书App，点击右下角【我】。
     2. 点击【订单】或【待办/订单】。
     3. 找到你想退货的那个订单，点击进入【订单详情】页。
     4. 在订单详情页，仔细查看页面内容，在订单状态信息（如“已完成”）的旁边，可能会有一个不起眼的【申请售后】或【退货/换货】的小链接或按钮，它可能不是最显眼的,但一定存在。

2. 通过“申请售后”入口

   • 小红书现在更通用的说法是“售后”，它包含了退货、换货、维修等多种情况。
   • 操作路径：
     1. 同样进入【订单】列表。
     2. 找到目标订单，点击【申请售后】,这个按钮通常在订单状态旁边。

特殊商品类型不支持退货

根据国家规定和平台规则，以下几类商品通常是不支持七天无理由退货的（除非商品本身有质量问题）：

• 定制类商品：比如刻了名字的首饰、定制的礼品等。
• 易腐类商品：比如生鲜食品、鲜花蛋糕等。
• 下载类或数字类商品：比如游戏点卡、在线课程、软件激活码等。
• 报纸、期刊。
• 已拆封的音像制品、计算机软件。
• 根据商品性质，并经您在购买时确认不宜退货的商品（比如内衣、化妆品等，如果影响二次销售）。

如果你的订单属于以上类型，且商品本身没有质量问题,那么订单页面自然不会提供退货选项。

系统或网络问题（可能性较小）

• 原因：偶尔可能是App版本过旧、缓存过多或者网络连接不稳定,导致页面没有正确加载出退货按钮。
• 正确操作：
  1. 刷新页面：下拉刷新订单列表或订单详情页。
  2. 退出重进：完全关闭小红书App,然后重新打开。
  3. 检查网络：确保你的网络连接正常。
  4. 更新App：去应用商店检查小红书是否有最新版本,更新到最新版。

总结与最终解决方案

如果你排除了以上所有情况，或者觉得操作起来麻烦，最直接、最有效的方法是：

直接联系小红书官方客服！

客服可以清楚地看到你订单的状态，并告诉你为什么没有退货按钮,以及正确的处理方法。

• 联系客服路径：
  1. 进入【订单】详情页。
  2. 在页面下方或右上角找到【客服】或【联系客服】的入口,点击进去。
  3. 向客服说明情况：“你好，我有一个订单（可以提供订单号或截图），我想申请退货，但是在订单页面找不到退货入口，能帮我看看是什么情况吗？”

希望这些信息能帮到你！祝你问题顺利解决！